Всё чаще мы сталкиваемся с так называемым маркетинговым ходом, когда цена на ценнике не соответствует цене на кассе. Первыми стали грешить мелкие сетевые магазины, но сейчас и крупные гипермаркеты зачастую меняют ценники под товарами и при этом остаются безнаказанными.
Что делать если увидели несоответствие цены в ценнике и на кассе
Обязанность магазина продать вам товар по цене на прилавке; Если вы оплатили товар, то вам обязаны вернуть разницу между ценой указанной на ценнике и оплаченной (как правило, цена выше).
Согласно статье 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец обязан предоставлять достоверную информацию о товарах и оказываемых услугах для обеспечения правильного выбора покупателем.
В соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации все видимые покупателю товары подпадают под рекламу и предложение публичной оферты. Вы взяли товар и уже отозвались на публичную оферту. Цена в данном случае является существенным условием договора между покупателем и продавцом. Обращайтесь к администрации магазина, ставьте их в известность о такой ситуации.
Сталкиваетесь с таким произволом не в первый раз в одном о том же магазине – потребуйте жалобную книгу, сделайте в ней соответствующую жалобу, на третий раз пожалуйтесь в Роспотребнадзор и после штрафа в магазине наведут порядок. Если магазин проигнорирует требование предоставить книгу жалоб и предложений, то согласно статье 14.15 Кодекса об Административных правонарушениях на юридических лиц возлагается штраф от десяти до тридцати тысяч рублей.
Рекомендую сфотографировать несоответствующий ценник, товар и чек. В Роспотребнадзор возможно обратится дистанционно после регистрации и создания личного кабинета.
Если вы уже дома обнаружили такое несоответствие, вернитесь в магазин, сфотографируйте ценник и после этого обратитесь в администрацию.
Не оставляйте безнаказанно тех, кто пытается нас обмануть. Данное нарушение является основанием для применения к продавцу административной ответственности.
Была польза - ставьте нравиться и подписывайтесь на канал.