Это перевод статьи Jeremy Caldera, CTS-D, CTS-I (AV Network). С дополнениями.
Интернет звонки старше, чем вы думаете. Они берут начало с ранних 1970, но не стали прорывной технологией вплоть до середины 1990 - и только после появления Skype в начале 2000-х годов получают более широкое распространение.
Конечным выбором для аудиовызовов или, правильнее, телефонии сейчас - да и в целом, вообще - стал VoIP, или Voice over Internet Protocol (Дословно Голос через Интернет Протокол). Это основной метод общения для бизнеса и обычных пользователей, и, благодаря многим преимуществам, особенностям и экономии затрат, VoIP является мощным инструментом в современном мире.
Большинство людей не понимают, что у них дома есть VoIP-система, но этот метод используется провайдерами уже много лет. Это позволит принимать ваши телефонные звонки и направлять их через Интернет с помощью кабелей Ethernet или даже Wi-Fi. Многие сотовые телефоны даже используют преимущества этой технологии, используя подключенные сети Wi-Fi для передачи вызовов—это особенно полезно, когда сотовый прием плохой дома или в офисе. Кроме того, многие геймеры используют VoIP с начала 2000-х годов с появлением Xbox Live.
VoIP-система не только облегчает звонки и маршрутизацию, но и предоставляет множество других функций, таких как автосекретари, голосовая почта и переадресация вызовов. При использовании в коммерческой среде или бизнесе она будет предоставлять функции, выходящие за рамки возможностей старых аналоговых систем за меньшую стоимости.
Одная из лучших особенностей (и многие согласятся) является расширенная пропускная способность канала, а значит и качество передаваемого звука при звонках по сравнению с традиционными аналоговыми линиями, позволяющая получить гораздо более высокое и заметное качество звука. Однако основным недостатком VoIP является требование высокоскоростного подключения к Интернету, которое доступно не всем, особенно в сельской местности.
Протокол инициации сеанса (SIP) часто путают с VoIP. Главное, что нужно знать, это то, что SIP—это протокол, стоящий за VoIP. Он похож на SMTP и электронную почту.
Проще говоря, SIP дает устройству, такому как телефон, адрес или уникальную идентификацию, позволяющую звонить с помощью VoIP. Подобно электронной почте, имея SIP-адрес, учетные данные и Интернет, вы можете общаться практически из любого места. В современных условиях VoIP-система идеально подходит для бизнеса, так как она позволяет легко настроить удаленный офис дома.
В современной бизнес-среде VoIP, наряду с другими инструментами, может принести безопасную унифицированную коммуникационную платформу на любое рабочее место. Возможность иметь один номер, звонить на несколько устройств, связывать видеоконференции, использовать мобильные или настольные приложения и упрощенные конференц-звонки - все это стало возможным благодаря технологии VoIP. Многие компании считают, что VoIP легче управлять как частью одной большой сети, где телефонные расширения могут быть легко добавлены, перемещены или изменены.
Следующим логическим шагом после аудиозвонков являются видеовызовы или видео-конференц-связь.
Какие бизнес-технологии для совершения видеозвонков наиболее популярны на текущий момент (2020)?
Самые популярные программные продукты для видеозвонков за 2020ый год (по версии сайта g2.com):
- Zoom
- Skype.
- Microsoft Teams
- Cisco Webex Meetings
- GoToMeeting
- BlueJeans Meetings
- Google Hangouts Meet
- Jabber
Для всего сегмента сети Интернет (домашние и бизнес пользователи):
Для корпоративного сегмента (включая программно аппаратные решения)
Рост популярности систем видеоконференцсвязи во время COVID 19, 2020
Какими критериями руководствоваться при выборе ПО для видеовызовов.
- Сокращение расходов
- Понимание стоимости сервиса в расчёте на человека в месяц
- Простота использования и совместной работы
- Устранение неполадок и поддержка