«Ваш Яндекс совсем обалдел, машину не могли час найти!!!» - улыбаюсь и отвечаю, что это не мой Яндекс, я всего лишь сотрудничаю с ним. «Ну ваше начальство, в Яндексе» - исправляется ругатель и я улыбаюсь ещё больше и говорю: «у меня нет начальства»
Я не знаю, что происходит или происходило с пассажиром до момента, пока ко мне не пришёл заказ. Сколько вы ждёте такси. Сколько раз к вам не приезжали водители. Какие вообще водители есть поблизости.
Я ничего этого не знаю, у меня есть приложение, где на карте только я и туда же мне приходят заказы, а от всего остального я защищён до момента посадки пассажира))). И потом я получаю свой контент, во всех красках и раскрасках. Но как правило, всё равно встаю на сторону сервиса и вместе с пассажиром, мы приходим к выводу, что это просто глюки/Луна в Венере/американские спутники/ просто неудачный день))))
Решил немного пояснить и прояснить.
Яндекс-такси/ситимобил/гетт/вк-такси/убер - не являются службами такси, у них нет автопарка, они не являются перевозчиками. Это агрегаторы/информационные партнеры/ приложение.
У агрегаторов есть лицензированные партнёры-перевозчики: таксопарки, ИП, самозанятые.
И это очень важно понимать, как для тарифов, так и для самих себя.
Например для жалоб, или не дай бог для суда. Направлять жалобы агрегатору вы можете и он может реагировать, но если случилось что-то серьезное и у вас серьезные претензии, то всегда лучше знать, кто является перевозчиком в той или иной поездке, потому как агрегатор, быстро спихнёт ответственность с себя на качество услуг перевозчика. Под каждой поездкой, в приложении вы можете посмотреть, кто и какой перевозчик оказывал вам услуги.