Всем привет, друзья!
Эта статья является продолжением статьи, в которой я рассказывала как вернуть деньги за товар, который вы не можете физически получить.
Итак, с самого начала - допустим, вы ошиблись и заказали товар на ПВЗ, к которому у вас нет доступа. И прошляпили 30 минут на отмену заказа, он уже отправлен в сборку. Что делать?
Для начала нужно понимать, что процесс возврата денег будет очень долгим. Подготовьтесь морально, т.к от вас практически ничего не зависит.
Товар приехал на ПВЗ, срок хранения 10 дней. Если нет человека, который может прийти и сразу оформить возврат, придется это время выжидать.
После истечения срока хранения WB даёт ещё 15 дней, чтобы вы могли забрать товар. Автоматически ничего не уезжает обратно. И деньги, соответственно, тоже на карту не возвращаются.
И вот уже по истечении 15 дней появится кнопка "отменить заказ".
Оператор при обращении ввела меня в заблуждение, что система автоматически аннулирует заказ и отправит деньги на карту. Нет, нужно это сделать самостоятельно. И только после оформления отмены доставки ваши кровные вернутся на карту в срок от 3х до 5ти дней.
Будьте внимательны при оформлении заказа. Иначе придется выжидать почти месяц.
Спасибо за внимание, надеюсь моя ошибка поможет кому-то ее избежать