Наверняка каждый из вас знаком с человеком, с которым вам приятно общаться. С ним речь "льётся" и оба собеседника, в таком случае, получают удовольствие. Но в нашей жизни далеко не всегда приходится общаться только с теми, кто нам приятен или симпатичен. Ситуации, в которых вам нужно иметь дело с человеком, который вам безразличен, или даже с человеком, который вам противен. Такие события случаются часто, но далеко не каждый знает как правильно провести диалог, тем самым вырубая на корню все шансы вынести пользу из общения. Именно поэтому, сегодня мы расскажем вам, как правильно вести диалог.
Правило №1: Не совмещайте
Никогда не делайте несколько дел одновременно. Всё очень просто. Если вы хотите, чтобы ваш собеседник с удовольствием общался с вами - слушайте его постоянно. Не прерывайтесь на ответ на СМС и не думайте о том, что вы будете есть на ужин. Лучший способ проявить своё внимание - действительно проявить его, не отвлекаясь. Так что если вам нужно остановить разговор - остановите, но никогда не будьте одной ногой в разговоре, другой где-либо ещё.
Правило №2: Не умничайте
Разговор - это не спор. Не надо пытаться завязать разговор на своей точке и зрения. Начинайте диалог так, как будто вам есть о чём послушать или даже, чему поучиться. Как сказал Билл Най: "Каждый, кого вы встретите, знает что-то, чего не знаете вы."
Правило №3: Используйте "наводящие" вопросы
В данном пункте нам всем стоит поучиться у журналистов и интервьюэров. Начинайте свои вопросы с "кто, что, когда, где, почему и как". Если вы зададите сложный или долгий вопрос - ответ будет простым, ведь выглядеть будет так, как будто вы уже знаете информацию по заданной теме. Если вы зададите вопрос: "Было ли это ужасно?", к примеру, вам ответят: "Да, это был просто сущий кошмар". И вместо того, чтобы завершать разговор, продолжите его, задав тот самый "наводящий" вопрос. "Как это произошло?", или: "Почему ты поступил именно так?".
Правило №4: "Отпустите мысли"
Это значит, что если какой-либо вопрос или идея (конечно это не должно быть обидным и т.д.) пришла вам в голову, Вы должны скзать это. Живой и активный собеседник намного лучше, чем тот, который молча слушает и кивает.
Правило №5: Если вы не знаете, скажите что вы не знаете
Тут всё предельно очевидно. Никто не любит общаться с людьми, которые говорят о том, чего не знают. "Слышу звон, да не знаю где он" обычно говорят о таких людях. Если вы не знаете, скажите что вы не знаете. Ваша речь не должна быть "пустословной".
Правило №6: Не сравнивайте свои ситуации с их ситуациями
Если вам говорят о потере близкого человека, не говорите о том, что вы тоже теряли близкого человека. Если вам говорят о проблемах на работе, не рассказывайте что вы тоже ненавидите ситуацию на работе. Это не одно и тоже. Это никогда не бывает одним и тем же. Каждый опыт, каждые события - индивидуальны. Более того, это происходит не с вами, поэтому не надо использовать такие моменты чтобы рассказать о том, как вы страдали, или, наборот, как вы радовались. Однажды Стивена Хокинга спросили, какой у него IQ, на что он ответил: "Я не знаю. Люди которые хвастаются своим IQ - неудачники."
Правило №7: Старайтесь не повторяться
Это очень надоедает и раздражает, но мы довольно часто это делаем. Особенно в разговорах на работе или с детьми. У нас есть заявление или фраза и мы повторяем одно и то же. Не делайте так.
Правило №8: Держитесь подальше от ненужной информации
По правде говоря, людям всё равно на даты, имена, даты и на все эти неважные детали. От них у людей начинается путаница в голове. Людям интересны вы и то, что у вас случилось, не более. Если им нужно будет что-то ещё - они вам сообщат.
Правило №9: Слушайте
Одно из последних, но и одно из самых важных правил. Невозможно перечислить насколько много умных людей говорили о важности именно этого навыка. Будда однажды сказал: "Если твой рот открыт, ты не учишься".
Почему мы не слушаем друг друга? В первую очередь, мы предпочитаем именно говорить. Люди думают так: "Если я говорю - я управляю. Я в центре внимания и могу показать себя.". Но здесь есть и другая причина: мы отвлекаемся. Мы говорим со скоростью 225 слов в минуту, а слушать мы можем со скоростью до 500 слов в минуту. Мы постоянно пытаемся обработать эти 225 слов, поэтому несомненно, требуются усилия действительно проявлять внимание и слушать, но если вы не можете сделать этого - вы не участвуете в диалоге. Стивен Кови (7 навыков высокоэффективных людей) очень красиво выразился по этому поводу: "Большинство из нас слушает не с целью понять. Мы слушаем с целью ответить.".
Правило №10: Будьте кратки
Помогите своему собеседнику, который прилагает свои усилия чтобы вас услышать. Говорите кратко и с энтузиазмом, тогда это будет звучать интересно и доставит вам и вашему собеседнику удовольствие.
Вывод:
Все вышеперечисленные правила сводятся к одному базовому: интересуйтесь другими людьми. Выходите на контакт, общайтесь с людьми, слушайте и будьте готовы услышать что-то новое.
Спасибо за то, что дочитали до конца! 🧡 Как обычно оставляем оригинальное видео TED. Если сегодняшняя информация была полезна или интересна для вас - поставьте лайк и подпишитесь, если вы хотите и дальше узнавать идеи для саморазвития. Нам будет очень приятно
Авторы:
quickTED
Ruslan Bashokov