"У меня от ковида умерла бабушка вчера"

С этой фразы начался мой разговор с Н. На дворе сентябрь 2020. Статистика по новостям разная. А вот по наличию таких звонков, можно понять, что дело не сладко. Городок небольшой, поэтому утоить правду сложнее. Зато и общение другое.

Я молчала. А что тут скажешь. Беда. Н. больно и обидно. Она плачет и рассказывает как ещё месяц назад пекла вместе с ней пироги с тыквой и изюмом, смеялись над шутками деда и строили планы на следующее лето.

Вновь наступает тишина в трубке.

Я не тороплю. Понимаю, что сейчас важнее дать поддержку, а не говорить что все пройдёт или время лечит.

Тут Н. начинает смеяться с истерикой, донося до меня свою мысль, что строить планы-это уже глупо, что мир не стабилен, совсем не добр и вообще, какой смысл думать про завтра. "Наивная"-говорит она про себя.

Ещё немного говорим про день сегодняшний, про её чувства и что они верны. Они и правда верны для Н. в её ситуации и на тот день. Понимаю, что выхожу за рамки работы и говорю:

"Мне жаль, что с вами это случилось. Жаль, что прямо в этот момент не могу вас обнять и сказать какая вы молодец, что плачете и горюете. Вы потеряли близкого человека, с которым связано ваше детство, понимание дома и ощущение заботы. Мне искренне жаль, что вы этого лишились".

Да, я кризисный психолог. И у меня в арсенале есть несколько техник и способов разговора в разных ситуациях. А ещё я человек. Живой человек. И в этом разговоре моё человеческое перевесело профессиональное.

Н. поговорила ещё минут пять. Успела высказать несогласие с тем, что бабушки больше нет, а потом успокоилась. Ей стало спокойно, она стала принимать свою боль, осознавать её и пришло понимание, что это нормально.