Приветствую!
Многие предприниматели и бизнесмены порой задаются вопросом, как мотивировать людей, или как указать на проблему, чтобы работник не обиделся и не рассказал, что с ним плохо обращались.
Научная литература, безусловно важна для развития необходимых коммуникативных качеств, но реальных указаний и примеров там нет. Тем временем это именно то, что требует клиент.
Я читаю много книг для развития коммуникации, и замечаю много принципов, которые реально могут помочь. Поэтому представляю вам 3 принципа, которыми пользуюсь сам.
ПРИНЦИП 1
Не критиковать, не осуждать и не жаловаться
Соблюдать этот принцип бывает очень тяжело, ведь легче спустить весь свой гнев на того, кто должен получить по заслугам. С одной стороны, это облегчит вашу эмоциональную обстановку, с другой - даст собеседнику понять, что вы не владеете собой, что в дальнейшем приведёт к неблагоприятным последствиям.
Встаньте на позицию своего собеседника, и посмотрите, могли бы вы что-то изменить, в той ситуации, когда собеседник не смог. Вы поймёте, что иначе поступить, в тот момент, он не мог. Возможно он уже понял свою ошибку и раскаивается в этом, а вы в этот момент начинаете ещё критиковать. Что потом будет чувствовать собеседник?
ПРИНЦИП 2
Высказывайте своё одобрение честно и искренне
Вернёмся к первому принципу, представим, что собеседник накосячил и пришёл к вам. Вместо критики, попробуйте вспомнить, что хорошего сделал собеседник для вас, или как, по вашему мнению, он отлично поступил в какой-то ситуации. Выскажите ему это одобрение (важно не льстить, а искренне хвалить).
Представьте, что накосячили вы. Приходите к начальнику или т.п. и ждёте критики в свой адрес. В этот момент ваш собеседник, вместо этого хвалит ваши качества и поступки. Каково вам?
ПРИНЦИП 3
Пробудить в собеседнике желание
Каждый человек эгоистичен по своему, и в первую очередь заботится о себе и о родных. На ваше Эго им наплевать. По этому в общении следует говорить о желании собеседника, а потом о предложении.
В бизнесе, при общении используйте этот принцип, указывая на то, как вам важен собеседник, и как важны его чувства, а после предлагайте.
Будьте счастливы!
Подпишитесь на мой канал и следите за новинками. Если нужна помощь психолога – обращайтесь!