Торговые центры, магазины, парковые зоны уже выглядят лучше, чем 10 лет назад. Дизайнеры учатся создавать приятные открытые пространства с понятной навигацией и удобным расположением. Стало больше света, воздуха, а сама среда доступнее для людей с ограниченной мобильностью и колясок с детьми. Есть отдельные зоны, где можно просто быть — посидеть на диванчике, поработать с ноутбуком или телефоном за стойкой или отвлечь ребенка игровой зоной, чтобы он не скучал в ожидании. И это сделано просто для комфорта людей. Но после завершения проекта дизайнеры и архитекторы уходят, довольные тем, как красиво получилось. А новое пространство попадает к менеджеру, который будет следить за порядком. И тут начинается…
Музыка в понимании некоторых из них должна быть “веселой и зажигательной” с рекламой магазинов, которые будут готовы за нее заплатить. Торговые центры и так перенасыщены количеством раздражителей на квадратный сантиметр, а тут еще и по ушам бьет музон с периодическими выкриками: “Только сегодня 2 по цене 1”. Вкусы у всех разные, поэтому идеальным вариантом было бы легкая фоновая инструментальная музыка. Ни к чему не обязывает, не веселит насильно и не раздражает своим текстом. Она просто есть и создает приятную атмосферу. И такая забота приятна.
Никто не обратит внимание, когда в общественных пространствах ничем не пахнет. Это уже хорошо. А вот запах туалетов из-за выключенной вытяжки или застоявшегося мусорного ведра — уже недосмотр. Еще неприятнее, когда полы и поверхности протирают старыми вонючими тряпками. Избыток запахов даже приятных, например, выпечки с чесноком или корицей, тоже утомляет и может вызвать раздражение и головную боль. Я думаю, что в огромных холлах не нужны диффузоры размером с ведро, чтобы перебить неприятный запах или просто сделать “вкусно”. Пусть ничем не пахнет — тогда и проблемы нет.
Можно долго выбирать с дизайнерами шрифты информационных стоек, думать о материале обивки диванов и проектировать безбарьерную среду. И это правильно, но хорошо еще позаботится о том, что человек будет слышать и какие запахи чувствовать. Забота о таких невидимых аспектах просто бесценна.