Всем привет! В конце не большой опрос. Поехала сегодня помыть свою ласточку на автомойку. Молодой человек который мыл машину, работу сделал отлично. Но когда сдавал свою работу сообщил, что крышка бензобака сломана и перестала закрываться, он решил заклеить её изолентой. До этого все было в порядке. Сразу после этого поехала в сервис.
При осмотре выяснилось, что мне сломали замок и в наличии их нет, только под заказ. Я попросила заключение, об осмотре и заказала деталь. Взяла бумаги и чеки, поехала обратно.
На мойке я высказала все администратору, но в ответ услышала: «вы сами сломали и приехали уже с данным дефектом и подстроила все так, чтобы списать на них. Ответственности мы не несем.». Я пригрозила им претензией и обращением в суд, это на них хоть как-то подействовало, они позвонили директору, и я по телефону сообщила суть произошедшего. Разговор был на повышенных тонах и в итоге, я оказалась во всем виновата. Мне, с компенсацией поломки, было отказано. Но есть ложка меда в этой бочке...
Единственный положительный момент этой истории в том, что, парень который мыл мою машину предложил вернуть половину за ремонт люка. Дело не в деньгах в первую очередь, а в отношении к своим клиентам, была сильно разочарована. Мойте машину сами, чтобы избежать подобного.