В президентской академии (РАНХиГС) выпустили сборник с методическими рекомендациями для чиновников с предложением избавиться от канцелярита при общении с россиянами, выражать им благодарность, извиняться в случае ошибок и отвечать на комментарии в социальных сетях. Об этом сообщает РИА Новости.
Сборник называется «Министерство доверия: как государству общаться с гражданами». В нем говорится, что канцелярит является вирусом, который нужно лечить, чтобы не увеличивать дистанцию между гражданами и органами власти.
Чиновникам предлагается ясно доносить свои мысли, придерживаться «тактики благодарности», извиняться в случае ошибок, проявлять эмпатию к собеседникам, а не просто ограничиваться максимально обезличенным ответом-отпиской.
Кроме того, органам власти советуют подкреплять данные ссылками на нормативно-правовые акты.
Также затронута тема общения чиновников и граждан в соцсетях, где нужно использовать разговорный и публицистический стили, не использовать канцелярит и отказаться от практики «сухих» ответов на комментарии.
Ранее сообщалось, что Владимир Мау был освобожден от должности ректора РАНХиГС по собственному желанию в связи с состоянием здоровья.