Почему у меня не покупают? Объявление который месяц висит на доске объявлений, ни одного звонка. С таким вопросом к нам часто обращаются владельцы публикаций. Сегодня мы расскажем об основных ошибках, которые ведут к неудачам в онлайн-продажах. Поехали!
Чтобы исправить «слабое звено», укажите в заголовке больше информации о продаваемой вещи: «Платье вечернее, размер 46», «Ботинки мужские зимние, новые». В случае с платьем на объявление обратят внимание женщины, которые носят 46 размер и выбирают наряд для мероприятия. Согласитесь, они нам и нужны. Во втором примере публикация заинтересует состоянием обуви и указанием сезона для носки.
Плохие фотографии
Тёмный фон, размытое изображение, странный ракурс. Такие фотографии вряд ли вызовут желание купить. Обязательно выделите время и сделайте качественные снимки. Фотографируйте вещи при естественном освещении, так они выглядят лучше. Фон выбирайте светлый или однотонный. Например, мелкие детали можно снимать на подоконнике, а одежду на фоне двери.
Одежду не обязательно надевать на себя, можно повесить на вешалку или разложить на ровной поверхности. В объективе не должно быть других вещей, они будут отвлекать. Не забудьте протереть объектив камеры перед съёмкой, это избавит вас от мутных фотографий.
Отсутствие описания
Если вы грамотно оформили первые два пункта, это уже часть успеха! Что можно сделать ещё? Опишите подробно продаваемую вещь: размеры, цвет, материал, наличие дефектов. Покупателю не придётся тратить время на выяснение подробностей в личке, и продажа состоится быстрее.
Если сложно придумать текст, поставьте себя на место покупателя. Поразмышляйте, какие вопросы вы бы задали продавцу, какие сомнения у вас бы возникли. После чего раскройте ответы в описании, снимите возражения. Рекомендуем указывать причину продажи, а также доводы, почему стоит приобрести у вас.
Неадекватная цена
Часто копеечный товар вызывает много вопросов, а слишком дорогой приобретать невыгодно. Человек уже знает, по какой цене хочет купить и ищет объявления, находящиеся в соответствующей ценовой категории. Сравните стоимость на аналогичные вещи на той площадке, где выставляетесь и поставьте среднюю или чуть выше. Во втором варианте у вас будет задел, чтобы сделать скидку, если попросят.
Кстати, на нашей платформе ALNA есть удобная опция: при снижении цены на ваш товар, это увидят покупатели и есть вероятность, что покупатель найдётся в этот же день. Для тех, кто хочет в максимально короткие сроки расстаться со своими вещами, есть возможность отдать даром. Это очень хорошая функция, которая пользуется популярностью.
Нет взаимодействия с покупателем
Бывает, что продавец выставит объявление и забудет про него. Личные сообщения не проверяет, на звонки с неизвестных номеров не отвечает. Не надо так. Важно быстро реагировать на запросы людей, ведь покупатель может написать нескольким продавцам одновременно. Думаем, понятно, что при ответе через 2 дня, покупка вряд ли состоится.
Мы рассказали об основных моментах, которые необходимо учитывать при публикации объявлений на онлайн-сервисах. Если статья была полезной, ставьте лайк и подписывайтесь на наш канал, чтобы быть в курсе интересных новостей.