Друзья, моему возмущению нет предела. Особенно, когда несправедливость касается моих родных людей!!!
Сегодня я хочу рассказать вам неприятную историю, которая случилась с моими родителями накануне Нового года и которая продолжается до сих. Надеюсь на вашу обратную связь и комментарии к этой статье, потому что хочется услышать каждого. Я просто не знаю как быть в этой ситуации.
Итак, начнём!!!
У моих родителей, а именно у папы есть кредит в «Газпром банке» с ежемесячным платежом 10100 рублей. Платит всегда исправно, человек ответственный, без задержек. Также является зарплатным клиентом данного банка.
И вот 30 декабря Мама идёт к банкомату, взяв карточку, чтобы закинуть на неё платёж по кредиту в размере 10100 рублей. Пересчитывает деньги перед банкоматом, отправляет их в банкомат. Банкомат пыхтит, что-то там «думает» и заклинивает. В общем, деньги проглотил, карточку выплюнул, но ничего на счёт не зачислил. Мама звонит по указанному на банкомате номеру, сообщает о том, что произошло. Сказали, что папа как держатель карты должен позвонить в головной офис и составить заявление, и когда будет проведена инкассация, деньги вернут. Папа так и делает.
1 момент. Деньги должны вернуть в срок до 30 дней!!!
2 момент. Кредит все-равно нужно оплатить вовремя.
Настроение перед праздниками подпорчено, но все-таки папа принимает решение взять ещё 10100 и все-таки погасить кредит, от греха подальше.
Пол января ни ответа ни привета от банка, а потом неожиданный сюрприз: сообщают, что инкассацию провели и вернут 6000 рублей. А где ещё 4100? Они просто исчезли, испарились.
Как вам такая ситуация?
Папа опять звонит в банк, говорит, что не согласен, настаивает на том, чтобы вопрос был решён в его пользу, призывает проверить хваленые камеры. Все без результата. На карту возвращают вместо 10100 всего 6000.
Что делать дальше?
Были в полиции. Они посоветовали ещё раз обратится в отделение банка и в случае отказа придти и писать заявление. Папа так и сделал!!!
В полиции сказали, чтобы пришла Мама, ведь она деньги закидывала. Мама тоже пришла, написала заявление. Ей там сказали, что это не первый случай, даже у них в отделении в маленьком городке и суммы есть приличные.
Как добиться правды? И возможно ли это? Ошибка оборудования банка, а страдать должны простые люди!!! Идти в прокуратуру? Они отправят в полицию. Полиция отправит в банк. А в банке ссылаются на результаты инкассации. Вот и замкнутый круг, который смыкается и места для правды похоже там нет. Для чего тогда камеры на банкоматах? Кто должен нести ответственность за это? Одни вопросы, ответы на которые у меня просто нет.
Ведь банкомат дал сбой!!! Это факт!!! А дальше банк может сказать что угодно, и все ему сойдёт с рук. «Газпром банк» очень разочаровал. И приложение корявое, и банкоматы ненадежные, и к клиентам абсолютно не лояльные. Забрали и присвоили чужие деньги!!!
