У меня была примерно такая история с дизелем на Ауди А6.
Зима начала декабря, залил полный бак дизельного топлива на заправке Neste у себя в Санкт-Петербурге. На заправке уточнил точно ли зимнее - получил утвердитедьный ответ.
Утром мороз где то 19-20 градусов и как вы уже поняли долго крутил стартер, но машина не завелась.
Решил посмотреть внутрь топливного фильтра и увидел там хороший кусок льда. Хоть прямо сейчас распихивай по бокалам и в коктейли пихать.
Через день или два морозы упали до температуры минус 10-12 и машинка завелась с пол оборота.
Написал письмо в Несте - полнейший игнор.
Написал ещё одно письмо в Финский офис (Несте это финская сеть заправок ведь) и тоже не ответа, ни привета.
После этого случая просто сменил заправку и сейчас уже бензин заправляют на других сетевых заправках.
Читайте также.