Издательство Daily Express 23 января 2023
Громкая книга принца Гарри была разорвана в клочья после того, как эксперт по связям с общественностью предупредил, что она «нарушила некоторые основные правила управления репутацией». Долгожданные мемуары герцога Сассекского «Запасной» побили рекорды продаж по всему миру после того, как почти две недели назад попали на книжные полки. Но Гарри также подвергся яростной критике, поскольку принц выдвигает резкие обвинения против королевской семьи, уделяя особое внимание принцу Уильяму, Кейт Миддлтон, принцессе Уэльской, и Камилле, королеве-консорту.
Эдвард Корам-Джеймс, эксперт по связям с общественностью, репутации и кризисному менеджменту, выступил с резкой критикой книги, заявив Express.co.uk: «Как эта история была представлена? Плохо. Она нарушила некоторые основные правила управления репутацией.
«Половина успеха в управлении репутацией состоит в том, чтобы убедиться, что ваши действия соответствуют вашим словам. Все дело в восприятии».
«В конечном счете, Гарри вполне может быть искренним, когда говорит, что желает примирения со своей семьей. Но, говоря это, продолжая наносить им удары, он рискует показаться неискренним».
«И если вы кажетесь неискренним в одном важном вопросе, вы часто снижаете доверие ко всему, что говорите».
Читатель обнаружил жестокий комментарий Зары Тиндалл в адрес принца Гарри, в котором она безжалостно оскорбила его свадьбу.
Несмотря на утверждения, сделанные в новой книге Гарри, королевская семья, как правило, известна как сплоченная группа, открытая для забавных насмешек и критики, но комментарий, якобы сделанный госпожой Тиндалл во время свадьбы принцессы Евгении, возможно, переступил черту.
Генеральный директор Go Up также объяснил, почему существуют «другие проблемы с достоверностью» в связи с тем, как он представил свои претензии к королевской семье.
Он предупредил, что если кто-то покажется «лицемерным», он проиграет битву «в том самом случае», когда дело доходит до «развертывания кампании по управлению репутацией».
Эксперт продолжил: «Есть и другие проблемы с достоверностью в том же духе. Герцог Сассекский критикует королевскую семью за то, что она не «исправила» явно лживую историю о том, что Меган заставила принцессу Уэльскую плакать».
«Однако ему потребовалась большая часть года, до интервью ITV в январе 2023 года, чтобы подкорректировать прессу в их интерпретации того, что Гарри назвал расистом кого-то из высокопоставленных членов королевской семьи».
«Он также критикует королевскую семью за якобы утечку в прессу личных историй о нем. Однако его реакция на это заключалась в том, чтобы вывесить на публику все семейное белье».
«Установив такое четкое различие между их словами и их действиями, многие обвинили их в лицемерии».
Господин Корам-Джеймс заключил: «Мы никогда не узнаем, действительно ли они лицемерят, поскольку мы просто не знаем достаточно деталей, чтобы сделать такую оценку».
«Однако оптику лицемерия очень трудно игнорировать. И если кто-то выглядит лицемерным в ходе кампании по управлению репутацией, то он обязательно проиграет битву в управлении репутацией».
Отдельно эксперт по связям с общественностью заявил, что королевская семья «закрыла жалюзи», не отреагировав публично на недавние громкие заявления Гарри и Меган Маркл, разрушив при этом «непродуманный план игры» Сассексов.
Прошло почти две недели с момента официального выпуска книги принца, но ни Букингемский дворец, ни Кенсингтонский дворец еще не прокомментировали сделанные им заявления.
Господин Корам-Джеймс сказал этому веб-сайту: «Что должна сделать королевская семья в ответ на эти заявления? Одним словом: ничего. Они «натянули жалюзи».
«Самой большой ошибкой, которую они могут совершить, будет ответ на любое из обвинений. Они просто недостаточно серьезны, чтобы оправдать нарушение их давнего кодекса молчания».
«Нарушение этого молчания будет означать вину. Молчание создает ощущение зрелости и остается над схваткой».
«У королевской семьи был план игры, и, в отличие от Сассексов, чей план игры казался непродуманным и часто отклонялся от него, члены королевской семьи во всем придерживались линии».
Полин Макларан, профессор маркетинга и потребительских исследований в Королевском университете Холлоуэя в Лондоне, также похвалила королевскую семью за то, что она хранит молчание в отношении претензий Гарри и не вмешивается в грязную битву с Сассексами.
Она сказала Express.co.uk: «Королевская семья занимает правильную позицию, потому что так, как это происходит, Гарри сгорит».
«Если они дадут какой-либо ответ, это может привести к спорам по поводу этого, и мы закончим битвой «он сказал, она сказала, они сказали».
Всем спасибо и будьте здоровы.