Сочувствие никак не помогает без действий. Да некоторым людям определенно нужно сочувствие и такая моральная поддержка помогает если выговориться, то реально становится лучше. Если человек сочувствует но не может помочь, в ситуации в которой мог бы. В такой ситуации нужно либо помогать либо не мешать и уйти. Помогая главное ещё и не навредить, в меру проявляйте инициативу. Все нужно хорошо обдумать. Предпочитаю помогать по силам, сколько можешь. И без завышенных ожиданий, это только приведёт к ненужному стрессу. Вообще считаю что помощь информацией очень важна, в организации чего-либо. К примеру от знающего специалиста или наставника помощь очень ускоряет обучение.