Перед тем, как обратиться в пиар-агентство, руководители компании задаются вопросом: нужен ли мне пиар и что это даст моей компании? В этой статье вы узнаете какие задачи решает пиар для бизнеса и чем занимается пиар-специалист. Вы, наконец, сможете ответить на эти вопросы.
Чтобы бизнес воспринимали серьезно, ему нужны услуги пиар-агентства или отдельного специалиста в штате. Когда компания не общается с аудиторией хотя бы через один из каналов (СМИ, социальные сети, онлайн ресурсы, форумы и т.д.), не возникает доверия со стороны клиентов. Это приводит к снижению продаж и прибыли. Компании важно быть заметной и чтобы о ней говорили. Для этого нужно строить собственный имидж в публичном поле.
Задачи бизнеса, которые решает пиар
Для компании пиар — это некая подушка безопасности. Имея специалиста в штате или целую команду на аутсорсе, бизнес решает целый ряд задач, связанных с репутацией компании. Итак, пиар:
- Формирует имидж бренда. Имидж компании становится читаемым, когда люди узнают о компании через СМИ, лидеров мнений и т.д. Хорошая пиар-стратегия помогает бренду сформировать такой имидж, который будет отражать только лучшие качества компании. Пиар может создать образ, к которому аудитория будет тянуться. Благодаря пиар-стратегиям общественность получает месседжи о компании, которые содержат в себе ценности бренда. А это создает репутацию, на которую клиенты обращают внимание.
- Повышает продажи. Формирование имиджа компании повышает ее узнаваемость среди постоянных и потенциальных клиентов. Это в свою очередь влечет за собой повышение продаж. Ведь чем чаще компанию видит общественность, тем больше вероятность того, что ее выберут клиенты среди компаний-конкурентов.
- Освещает события. Пиар-стратегии помогают бренду монетизировать различные инфоповоды и события. Вовремя принятое решение пиар-отдела может привлечь больше клиентов компании и повысить лояльность потребителей к бренду. Масштабные события также привлекают лидеров мнений, которые рассказывают своей аудитории о компании, что становится своеобразной рекламой.
- Формирует прочные связи. Наверное, самая важная задача, которую решает пиар. Пиар-стратегии строятся так, чтобы на протяжении всех кампаний транслировать людям то, что бренд является такой же частью общества, как и они. Это создает прочные взаимоотношения бренда с общественностью.
- Оказывает влияние. Пиар может повлиять на потребителей, донося до них конкретные преимущества вашей компании. На госорганы, лидеров власти через СМИ и общественные организации. На инвесторов и партнеров, повышая ценность бренда в их глазах. Пиар также оказывает влияние на рынок: может открыть новые ниши, укрепить положение компании и т.д.
- Прорабатывает негатив. Отвечать на “плохие” комментарии нужно как можно скорее. Пиар помогает сделать это правильно: нативно отрабатывать негатив в статьях в СМИ, не пропадать из информационного поля, признавая свои ошибки и никак не реагируя на них.
Таким образом, можно выделить две главных группы задач, которые возникают перед пиаром. Первая заключается в формировании положительного имиджа, репутации и распространении информации. Вторая состоит в защите от возможных негативных событий или действий клиента.
Что делает пиарщик для вашего бизнеса?
Пиар нужен не только когда у компании все хорошо или плохо. Пиар нужен компании, чтобы оставаться в информационном поле всегда. Не только показывать свои успехи и обрабатывать поражения, но и выступать экспертом своего дела, публиковать статьи со своим мнением и экспертизой. Есть небольшой алгоритм действий пиар-специалиста, которому он следует, чтобы ваш бизнес оставался в информационном поле:
- взаимодействие с профильными СМИ, написание пресс-релизов;
- организация пресс-конференций, готовность отвечать на каверзные вопросы;
- явное продвижение в информационном пространстве через соцсети, печатные издания, телевидение – в зависимости от вашей деятельности и целевой аудитории;
- выстраивание коммуникаций с профессиональным сообществом, например, с конкурентами, партнерами, инвесторами;
- публичное взаимодействие с органами власти при необходимости;
- умение слышать обратную связь от потребителей/населения;
- оперативное отслеживание публикаций о вашей деятельности или продукте в СМИ.
Самое тщательное внимание нужно уделять контенту сайта, посвященного вашему бизнесу или вам лично. Важно регулярно обновлять информацию о деятельности, официальных контактах и прочее.
При желании и наличии у вас свободного времени, вы можете выполнять эти действия самостоятельно. Но куда лучше делегировать эти обязанности на профессионалов в этом деле.
Пиар-специалисты постоянно мониторят внешнюю и внутреннюю среду компании и способны, если не предотвратить кризис, то помочь компании быстро и безболезненно выйти из негативных ситуаций.
Подведем итог
После прочтения данной статьи, у вас уже должны быть готовы ответы на вопросы: нужен ли мне пиар и что это даст моей компании? Если вы решили, что нужен, можете обратиться в наше агентство MODIFIERS. Мы проведем аудит вашего бизнеса и разработаем оптимальную стратегию для его развития.