В конце ноября прошло судебное заседание по иску туристки, недовольной трансфером из отеля в Турции до аэропорта. Об этой истории рассказал Александр Байбородин, руководитель юридической компании «Юристы для турбизнеса "Байбородин и партнеры"», представлявшей интересы турагента. Поводом для разбирательства послужил старый автомобиль.
По мнению истца, трансфер оказался недостаточно хорош: багаж пришлось брать в салон автомобиля, так как другого места для его размещения не было. Поэтому часть вещей держали в руках, «а также в проходе и между креслами, что было крайне неудобно и проблематично, но главное – небезопасно. В случае угрозы вещи мешали выходу из салона». Кроме того, микроавтобус якобы глох несколько раз по пути в аэропорт, а стекла, в особенности лобовое, запотевали. Это навело пассажиров на мысли о технической неисправности авто.
Девушка рассказала, что она, ее муж и другие туристы обращались к сопровождающему гиду и просили предоставить другую машину, но в этой услуге им отказали. Далее цитируем: «Истцу пришлось использовать услугу трансфера в данном транспортном средстве, которое доставляло ей как физическое неудобство, так и моральное».
По возвращении домой героиня новости решила обратиться в суд и потребовала с туроператора 35 тыс. руб. в счет уменьшения цены оказанных услуг, которые она сочла ненадлежащими, 50 тыс. руб. за моральный вред и штраф 50% от присужденной суммы. Сам тур в пятизвездочный отель стоил около 160 тыс. руб. за двоих взрослых и одного ребенка.
Суд отказал в удовлетворении требований туристки. По сути, услуга оказана: транспорт был, пусть и не последней модели, до аэропорта туристов доставили в целости и сохранности.
Текст: Tourdom. Основано на результатах суда юридической компании "Юристы для турбизнеса "Байбородин и партнеры".
Требуется защита в суде?
+7 (499) 390-78-97, info@ukab.ru
Канал "Юристы в туризме" - это самая актуальная информация о юридических тонкостях туризма и самые яркие личности турбизнеса.
Канал принадлежит компании "Юристы для турбизнеса "Байбородин и партнеры" и Общественной организации "ПравТурСоюз". Юридическая поддержка в туризме: +7 (499) 390-78-97, info@ukab.ru
Абонентское юридическое обслуживание
Готовые комплекты документов
Защита в судах
Претензионная работа
Юридические консультации
Мы в: ВК, Одноклассниках, Telegram, YouTube