Первая часть. Предыстория. Тут.
Начало процесса.
Начитавшись в интернете о своих правах, прописанных в федеральных законах, написала два заявления на имя главврача поликлиники с просьбой поменять мне участкового врача.
В заявлении обязательно надо указать телефон для связи, электронную почту, и причину смены врача. Собственно я так и сделала, дополнительно указав к какому врачу мне бы хотелось перейти.
Образец моего заявления прилагаю ниже:
Придя в регистратуру, мне сообщили, что у них вообще-то своя форма и нужно согласие врача к которому я хочу перейти.
Врач вправе отказаться, если итак перегружен, а перегружены они все.
Взяв бланки и заполнив их, выяснилось , что врач к которому я хочу перейти будет принимать только завтра, так что узнать его соизволение на мой переход сегодня не выйдет. Ладно, один день ничего не решает.
На следующий день, выбранный мной врач сказал, что никого не берет.
Возвращаюсь в регистратуру испрашивать их совета. Говорят раз врач не хочет, то ничего поделать нельзя. Можно вон пойти почитать какие еще врачи на стенде висят и пойти к кому-то из них.
Я интересуюсь:
-а что если следующий тоже скажет, что никого не берет? Мне каждый день надо будет приходить и отлавливать врачей, отвлекая их от работы, чтобы спросить ? Дайте список врачей к кому можно перейти, я выберу
-Мы никому ничего не обязаны давать, все врачи итак перегружены.
-Зарегистрируйте заявление.
-Я ничего регистрировать не буду, у меня нет таких прав.
Ок, пойду прогуляюсь к заведующей, у нее как раз часы приема.
Подхожу к дверям заведующей, там небольшая очередь, ждут уже около часа когда придет. Объявление на двери гласит, что приемные часы в самом разгаре, но дверь заперта на ключ.
Заняла очередь, думаю, дай схожу к главврачу, может он посвободней и подоступней.
Чтобы попасть к секретарю главврача нужно проскочить два домофона, которые простым смертным никто не открывает. Первый удалось пройти когда кто-то выходил, второй пришлось истерично давить кнопку и теребить ручку. Наконец, вышла девушка, в секретарскую меня не пустили, но вежливо объяснили, что мой вопрос в частном порядке может решить заведующая, которая скоро подойдет.
Возвращаюсь к кабинету заведующей, кое-кто из ранее там ожидавших не дождался ушел. Наиболее стойкие остались. Еще минут через 15, явилась заведующая, извинилась перед всеми, сказала была на совещании.
Далее, видимо навскидку, визуально оценив уровень необходимости оказания мне медицинской помощи, сказала приходить через месяц, сейчас у нее для меня свободных врачей нет и я должна ее понять. У нее четверо специалистов болеют и все перегружены.
На мой взгляд полный непонимания, а иногда я могу глядеть как-то особенно доходчиво, без слов донося, что я думаю по этому поводу, добавила :
-ну, или хотя бы дней через 10 приходите, там может быть чего нибудь решим. А пока, вот, ходите к старому.
Идея понятна. Глядишь ишак сдохнет.
Ладно, вернемся к главврачу. Опять прорываюсь к секретарю, она из полумрака приемной сообщает, что ничего не поделать.
Я продолжаю требовать регистрации моего заявления.
Мне говорят, что тогда то заявление, которое выдали в регистратуре не подходит и нужно новое на имя главврача. И таки оно у меня есть, это именно то заявление, которое вчера запороли в регистратуре.
Сую его в приоткрытую дверную щель. Там очень удивляются такому обороту. Велят ждать за дверью.
Через некоторое время выносят мой второй экземпляр заявления с написанным входящим номером и датой, говорят, что где-то там зарегистрировали и по документам провели. Могу звонить и по номеру узнавать результат. А может даже и сам главврач соизволит позвонить и огласить решение.
Прошу закрепить принятие заявления какой либо печатью, наотрез отказываются и говорят, что не обладают такими полномочиями. Это секретарь-то без печати и полномочий, ну-ну.
Ухожу восвояси.
Продолжение следует.