Знаете... с 2021 года по сегодняшний день четко обозначились некоторые тренды в бизнесе, о них и раньше конечно же говорили, но именно сейчас они получили особое влияние.
Знание этих трендов - полезно предпринимателям, собственника бизнеса, коммерческим и генеральным директорам.
Итак по порядку:
Тренд номер 1. Собственники бизнеса понемногу начали понимать, что не только они выбирают себе сотрудников, но и сотрудники выбирают их. Или не выбирают.
В результате, несмотря на утяжеление налогового бремени - все большее количество работодателей задумываются о "белой" зарплате, дополнительных способах премирования сотрудников с выходом на рыночный уровень вознаграждения и "нематериальных" фишках.
Тренд номер 2. Адаптация и обучение персонала. Тренд, прямо вытекающий из предыдущего.
Так как рынок труда перестал быть "рынком работодателя", многие собственники задумываются не только о том, как привлечь себе перспективных сотрудников, но и о том, как удержать.
Есть печальная статистика: средний срок работы сотрудников в компаниях, где нет адаптации и обучения не превышает 4 месяцев.
А значит, все вложения в сотрудника-не успеют окупиться.
Возросло количество заказов на разработку программ адаптации персонала и создание программ обучения персонала.
Сейчас у себя активно разрабатываем программу адаптации сотрудников во всех отделах-продаж, подбора персонала, обучения, автоматизации бизнеса. Кстати геймификация процессов очень крутая тема при реализации задачи вовлеченности сотрудника...
Регламенты, стандарты, книга продаж, видео-обучение по продуктам - одни из ключевых задач.
Тренд номер 3. Внедрение CRM и автоматизация бизнеса.
По нашему опыту - отдел продаж становится более эффективным, если:
А. Продажники занимаются только продажами, а все дополнительные функции - выписка счетов, выставление КП, расчёт смет - автоматизированы и не требуют их участия или переданы в бэк-офис.
Б. Деятельность отдела продаж прозрачна, благодаря отчётности, которую можно в любой момент "вытащить" из CRM. Количество звонков, конверсия, контроль следования скрипту и прочее.
Разумеется при внедрении CRM также почти до нуля снижаются потери лидов, на привлечение которых потрачен рекламный бюджет.
По статистике, потери Лидов снижаются до 25%,а значит, эффективность рекламы возрастает минимум на 15%.
Я еще помню времена использования таблиц эксель для ведения клиентских баз, насколько это представляется сейчас унылым)) Всё годы без CRM для меня - годы, прожитые впустую. Честно.
В основном, о внедрении CRM сейчас все чаще начинают задумываться компании, работающие более пяти лет. Это точно радует, значит, у "взрослого" бизнеса есть шансы выжить.
Безусловно, есть и ещё ряд моментов, которые стали заметны в прошлом году, но именно активность заказчиков в адаптации и обучении сотрудников и в автоматизации бизнеса - бросаются в глаза.
С уважением, команда x2Sales
рады Вам на нашем сайте https://x2-sales.ru/