Россияне реагируют на кризис, сокращая потребление. Среди основных стратегий покупательской экономии лидируют снижение расходов на отдых и развлечения, отказ от дорогостоящих покупок и товаров длительного пользования и перераспределение бюджета в пользу еды и самого необходимого. Как соответствовать ожиданиям клиентов в условиях новых вызовов, обсуждали на вебинаре Высшей школы бизнеса.
В кризисные периоды каждый находит свой способ преодоления трудностей, но стратегии экономии отличаются от поколения к поколению, рассказала исполнительный директор исследовательского холдинга «Ромир» Инна Караева.
2022 год был непростым и для бизнеса, и для покупателя. Индекс потребительской уверенности россиян находится в красной зоне с марта. 78% респондентов отмечают, что в стране существуют проблемы экономического характера, 48% заявили, что их материальное положение ухудшилось, а еще 43% ожидают ухудшения в ближайшие полгода. Более половины (51%) опрошенных не имеют сбережений.
Среди основных стратегий покупательской экономии лидируют сокращение расходов на отдых и развлечения (45%), отказ от дорогостоящих покупок и товаров длительного пользования (44%) и перераспределение бюджета в пользу еды и самого необходимого (41%). А 23% сократили расходы на еду и товары первой необходимости. При этом 45% россиян тратят на продовольственные товары более половины своей зарплаты, 43% — примерно треть.
Заметным трендом стал рост хард-дискаунтеров — магазинов самообслуживания с товарами повседневного спроса по низким ценам формата Fix Price. За последние 12 месяцев 86% россиян хотя бы раз купили что-либо в таких магазинах, регулярно посещают их 46%. При этом растет и частота, и средний чек покупки. Люди рассматривают хард-дискаунтеры как место, где можно не только сэкономить, но и побаловать себя недорогими спонтанными покупками.
Очень быстрыми темпами развивается онлайн-торговля, подчеркивает эксперт. Потребители считают, что цены в онлайне ниже, чем в офлайне. Быстро растет и новый сегмент розничного рынка, который получил название О2О (онлайн + офлайн). 69% респондентов рассказали, что сравнивают цены на товар в онлайне и офлайне, и многие (50%) активно используют оба формата.
Что касается структуры кошелька россиян, то в этом году существенно просела категория услуг HoReCa (отели, рестораны и кафе). Также в марте впервые за много лет доля непродовольственных товаров составила более 60%.
«Анализируя октябрьские цифры, мы видим, что структура постепенно восстанавливается, доля продовольственных товаров растет», — рассказала Инна Караева.
При этом в ответ на сокращение ассортимента из-за ухода иностранных брендов растет количество собственных торговых марок сетей. 43% россиян считают, что собственные торговые марки — это товары хорошего качества по выгодной цене, и 68% готовы их регулярно покупать.