На днях меня меня не пустили в Дикси за 6 минут до его закрытия и грубо закрыли дверь прямо перед носом.
Их маркетологи тратят десятки и сотни миллионов рублей на то, чтобы я выбрал именно их в череде магазинов у дома, так разросшихся в последнее десятилетие благодаря экспансии Магнита, а небольшой коллектив какого-то конкретного магазина решил, что я займу слишком много их времени если вдруг решу закупиться на все выходные.
Однако мне нужен был лишь один товар, который лежал у кассы и который я благополучно приобрел, только уже в магазине ВкусВилл через дорогу, который не закрывает свои двери раньше положенного.
На следующий день я решил поинтересоваться у директора Дикси во сколько все-таки они закрываются, в 23 часа или раньше?
Оказалось директор в курсе проблемы, что его сотрудники закрывают магазин раньше и будет разбираться. В ответ со стороны персонала посыпались оправдания, что магазин был полон (хотя это не так) и они не успели бы всех обслужить до закрытия кассы.
Я задал им простой вопрос: «Скажите пожалуйста, кто платит вам зарплату?»
Продавцы указали на директора магазина, а директор в свою очередь сослалась на «компанию».
Я уточнил: «Хорошо, а откуда деньги в компании, чтобы платить вам зарплату?»
Ответ был единогласный: «Нас это не касается!».
«Так может зарплату вам платит вот эта очередь, которая стоит у кассы - сказал я, - и не пускать покупателей в магазин до его закрытия это самоубийство для бизнеса?»
Директор только пожала плечами и сказала: «Нет, зарплату мне все-таки платит компания, а откуда у компании деньги меня не касается!»
Огромный респект Андрею Кривенко за то, что создал правильную корпоративную культуру в своих магазинах и надеюсь, что со временем будет все больше сотрудников понимающих, откуда все-таки появляются деньги в компании на выплату им зарплаты.
А как вы считаете? Кто все-таки вам платит зарплату?
