Что делать, если вам звонит коллектор?

Здравствуйте. В последнее время очень часто на телефоны поступают звонки от разных компаний. Предлагают услуги, кредиты, товары, социальные опросы и прочее. Но особенно неприятно, когда звонок поступает от коллектора. Чтобы не растеряться и не сказать чего нибудь лишнего, подскажу несколько элементарных моментов.

Разумеется если вам звонит хам, и разговаривает с вами только угрозами и ненормативной лексикой, не стоит тратить нервы, и продолжать общение. Сразу кладите трубку и вносите номер в черный список. Лучше установите себе приложение для автоматической записи звонков на телефон. Может и не пригодится ни разу, но если случится такой звонок, у вас будет серьезное доказательство о нарушении закона.

По ФЗ 230, коллектор обязан назвать свою Фамилию Имя и Отчество и компанию или банк, который он (или она) представляет. Если этого не произошло, то сразу спрашивайте сами (возможно он просто забыл, или пренебрегает этим правилом). Если он отказался от представления, то разговаривать с ним не о чем, это мошенник. Вешайте трубку, блокируйте номер.

Если он представился, и сразу перешёл к сути. Расспросите его подробнее про кредит ( когда был взят? на что? какая сумма?). У них должно быть ваше кредитное досье, и на любой вопрос он должен найти ответ. Если же нет, то это уже ставит под сомнение данную компанию. Ведь они должны найти хорошее объяснение отсутствию информации. Такое тоже бывает, но очень редко.

Если коллектор хорошо проинформирован про вашу задолженность, и на все вопросы отвечает уверенно и четко, то пора выслушать его предложение. Не торопитесь с ответом. Если предложение интересно, то спросите, где вы можете всё это подтвердить? Это может быть сайт, личный кабинет, телефон горячей линии, адрес офиса и прочее. Пусть он сам вам предложит несколько вариантов. Если вы не собираетесь ничего платить, то объясните причину отказа. Чем больше сотрудник поверит вам, тем в более долгий ящик уберет ваш долг, а может и вовсе спишет как безнадежный. По крайней мере какое-то время вам никто звонить не будет, а если обоснование довольно серьезное (вроде банкротства) то и вовсе перестанут. Можете, конечно придумать историй разных. Тут каждый решает, сам для себя. Как по мне, правду всегда говорить легче.