Добрый день! Меня зовут Ольга, и я руководитель колл-центра «ПроКоллибри».
В нашем бизнесе рядовые операторы выполняют самую главную роль. Они общаются с клиентами нашего заказчика. Они голос нашего бизнеса.Нам очень важно, чтобы эти люди были в хорошем настроении и их голоса хорошо звучали. Нам важны замотивированные на продуктивную работу сотрудники.
Поэтому я, как руководитель, создаю добрую, уютную и дружелюбную атмосферу в коллективе. Мы очень большую роль уделяем их поддержке и нематериальной мотивации команды. Например, устраиваем групповые созвоны и устраиваем конкурсы. Мы можем обсуждать даже какие-то нерабочие моменты в жизни и оказывать поддержку.