Исследователь Бригнулл: Дизайн сайтов управляет решениями пользователей

Ежедневно пользователи интерната, не замечая иногда, нажимают на странную рекламу, тем самым создавая зачастую учётную запись, которую потом тяжело удалить, пишут «Известия».

Данные уловки заставляют пользователя делать решения под давлением или в неведении — и продлевать ненужные подписки или соглашаться на разглашение данных.

Например, соглашаясь использовать файлы cookie, никто особо не задумается зайти в настройки и отказаться от них вручную, потому что на это надо тратить время. По словам исследователя Гарри Бригнулла, это пример так называемого «темного паттерна».

При этом таких примеров – миллионы. Если вы смотрите кино на пиратском сайте и внизу появляется небольшое рекламное окошко, рядом с которым может быть крестик. Но нажимая на него, вы переходите на другой сайт, потому что для закрытия на самом деле был крестик поменьше в самом низу страницы.

А еще часто темные паттерны заставляют вас делать денежные траты. Так, один раз воспользовавшись дешёвой подпиской посмотреть фильм, пользователь вряд ли получит подсказку о ее истечении и следующем часто более крупном месячном списании.

Сейчас власти некоторых стран озаботились такими явлениями. Например, с 15 марта 2021 года закон штата Калифорния о конфиденциальности потребителей прямо накладывает запрет компаниям применять темные паттерны, если те могут ввести в заблуждение или отправить личные данные.

Что касается российского законодательства, то закон о правах потребителей не разрешает навязывание услуг, манипулирующих купить дополнительные товары. Также покупатель теперь вправе не сообщать свои персональные данные при покупке товара или получении услуги.