Как лететь на самолёте человеку с ограниченными возможностями? Есть ли услуги по перевозке самолётом пожилых людей? Надо ли платить за эти услуги?
Постараюсь ответить на эти вопросы в своей статье. Ответ будет из жизненного опыта.
Как вы знаете, в августе наша семья переехала из города Бодайбо под Иркутск в деревню Карлук. Переезд происходил в несколько этапов: отправка самолётом моей мамы и дочери, перевозка домашних вещей (о, это отдельная история) и собственно переезд меня и мужа вместе с собакой на машине. О нашем автомобильном путешествии было очень много контента на канале, мы пошагово снимали нашу трёхдневную поездку. Но сегодня не об этом.
Мама моя - очень пожилой человек, 81 год в марте исполнился. И в силу проблем с опорно-двигательным аппаратом, очень серьёзных проблем, ходит она еле-еле, практически только по дому и с палочкой. Медицина в Бодайбо находится на таком уровне, что обследования и лечения по такому заболеванию получить невозможно, а переезжать надо. О том, чтобы подняться и спуститься по трапу самолёта (а у нас в Бодайбо летают только Ан-24 и Ан-26), даже разговора нет. Выдержать 3-дневный путь на машине тоже нереально. Переживала я сильно, голову сломала, что делать.
Когда пришла пора покупать билеты, я решила проконсультироваться в агентстве по продаже билетов. И была приятно удивлена, оказывается, в аэропортах есть услуга - "сопровождение пожилого пассажира", включающая в себя доставку пассажира на борт самолёта и помощь при высадке из самолёта. При этом совершенно бесплатно. Я-то была готова оплатить любую сумму, лишь бы нам оказали такую помощь, учитывая, что самолётом мама летела вместе с нашей 16-летней дочкой.
В агентстве меня успокоили, объяснили, как будет происходить это сопровождение. Если дословно, то так:
В аэропорту вам надо будет первыми пройти регистрацию, вашу маму усадят в инвалидное кресло, подгонят автобус, вашу маму и дочь отдельно отвезут к самолёту, закатят через грузовой отсек. По прилёту также доставят до встречающих.
А встречающими были мой сын с невесткой.
Мне ещё раз пришлось приехать в это агентство через несколько дней, для подтверждения этой услуги, можно это было сделать и по телефону. Билеты были куплены, услуга подтверждена, мы все успокоены. А как это произошло по факту?
Вот так:
Мы привезли своих девочек в аэропорт. Мама сидит в машине. В аэропорту нам сказали, чтобы мы сами взяли коляску и привезли маму на регистрацию. Коляска выглядела очень печально, но, оказывается, хорошо, что она вообще была. Регистрация прошла в порядке живой очереди, никаких сотрудников аэропорта рядом не наблюдалось. По итогу, мама в коляске и на коленях - сумочка с документами, дочь - с небольшим чемоданом и рюкзаком за плечами. И мы с мужем, начинающие по-тихому впадать в панику. Хорошо, что городок маленький, и знакомых летело много. Попросили знакомого мужчину помочь, если что. Это если что продолжалось до самого самолёта. Никто из персонала аэропорта не катил коляску. Вёз её знакомый мужчина. И в полный пассажирами автобус загружал и выгружал.
Возле самолёта сотрудники аэропорта закатили маму с коляской в самолёт, посадили её в кресло, коляску забрали. Перелёт до Иркутска длился 2 часа 20 минут.
По приезду в Иркутск стюардесса сказала моим путешественницам подождать, пока все выйдут по трапу, потом присоединили трубу, по которой мама с дочкой прошли прямо внутрь специальной машины по перевозке таких пассажиров. Эта спецтехника привезла их прямо к дверям аэропорта, и они пешочком побрели к сыну с невесткой.
Сын пытался найти в иркутском аэропорту инвалидную коляску, но не смог. Хотя по всем службам пробежал. Не было в аэропорту коляски. До машины, стоящей на площади перед аэропортом, пришлось идти пешочком. Дошли.
Вот такая история. Снимков, конечно же, нет. Не та ситуация была, чтобы делать снимки, переживали все сильно, но слава Богу, всё благополучно разрешилось и мы перевезли маму в Карлук. Сейчас мы проходим обследование, но это уже другая история...
Думаю, своей статьёй я помогу людям, столкнувшимся с похожей ситуацией. А может, вы уже перевозили так своих родных, оказавшихся в таком сложном положении?
