Всем привет!
У автомобилистов на носу сезон переобувки. Первые заморозки все начинают задумываться о смене резины на зимнюю.
Расскажу вам об одном сервисе.
В прошлом году я искал работу и наткнулся на интересное обьявление, требовался мастер выездного шиномонтажа с довольно неплохой зарплатой и обучают они на месте. Ну чтож посмотрим на эту кухню изнутри.
Не буду говорить что все службы плохие, нет, есть хорошие и качественные. Так же не буду говорить названия, так как фирма меняет адреса и контакты каждый месяц.
Ну что ж давайте для начала разберемся, что в нашем понимании выездной шиномонтаж. Мы звоним именно им, просим мастера приехать, при условии понимания что сами до ближайшей шинки не доберемся.
А теперь сама суть. Как все происходит на самом деле...
На яндекс картах расставляется множество точек с услугами шиномонтажа, которые по факту даже не существуют. Клиент звонит и ему отвечают что на точке вас принять не могут, типа огромная очередь! Но! Рядом с вами есть выездной мастер! Он готов к вам приехать в течении 20 минут, что по меркам Питера достаточно быстро! Вам все сделают по цене стационара, говорит диспетчер, и называет фиксированную цену от 1500!
И тут начинается веселье для клиента.
Он долго ждёт мастера, так как мастер находится на самом деле очень далеко! Диспетчер все это время держит клиента - названивает и просит подождать, пробки и тд. Клиент начинает нервничать. Когда мастер все-же приезжает, (машина оборудована, есть все станки и инструмент с материалом) первым делом снимаются колеса и разбираются (клиент без колёс не уедет).
Мастер делает отчёт в офис, повреждённые диски, плохие нипеля, нужно обработать герметиком и тд и тп(короче все косяки которые только можно придумать)... И вот тут то и начинается самое веселье, а точнее,по русски, развод клиента! Клиенту звонит диспетчер! Стоимость услуги возрастает в несколько раз. Незнаю как они это делают, но талант развода просто на уровне! Начинают сдирать деньги за все! Сам выезд оказывается платным, обработать герметиком платно, балансировка платно, и все мелочи стоят денег! Вроде все понятно, но и тут будет подвох! Клиент скрипя сердцем соглашается, к примеру:
Шинка 2500
Выезд 1500
Герметик 200
Нипеля 300
Правка диска 2500
Медная смазка 250.
Хорошо,договорились, дорого, но что теперь делать- колеса уже сняты и разобраны. И дальше снова развод!
Когда мастер сделал работу, выясняется что каждый пункт это за одно колесо! И цена возрастает в 4 раза! Если клиент отказывается платить, начинаются угрозы - бросить машину на землю без колёс, а возможно и колеса не отдадут совсем! Как итог клиент отдаёт деньги! Ему не дадут ни чека ни гарантий. Единственное, если клиент на уж очень блатной машине, ему сделают чек, нарисуют на компе чек который никак не пробить, простую залипуху.
А если оплата была со скандалом, его кидают в чёрный список.
В кратце рассказал вам этот лохотрон. Если статья понравится, напишу подробное продолжение. И даже расскажу секрет, как определить именно описанную контору.
А мой совет- обращайтесь в проверенные сервис, скупой платит дважды. Всем спасибо за внимание. И удачи в жизни.