Самое главное, что доверяют нам Клиенты, делая выбор в пользу нашей компании — это свое время!
Клиент доверяет нам не только то время, которое запланировал провести в путешествии с близкими, друзьями, коллегами, но и время на планирование и подготовку. И мы понимаем насколько это важно. А если Вы берете авто в аренду для бизнес-задач, то правило «Время — Деньги» обретает прямую зависимость!
Поэтому мы построили и регулярно улучшаем систему обслуживания автомобилей.
Строится она на 2-х простых принципах.
1. Все регламентные работы, которые должны выполняться с определенным интервалом — выполняются строго в эти интервалы
- Регулярное ТО каждые 10 000 км. Это замена масла и 3 фильтров — масляного, воздушного, салонного.
- Каждые 15 000 км замена топливного фильтра. К сожалению, качество топлива бывает непредсказуемым даже на тех заправках, которые являются обязательными согласно условиям аренды в нашей компании. А топливная система любого современного дизельного автомобиля максимально требовательна к качеству топлива. Чтобы избежать проблем с засорением топливной системы и возможных непредвиденных поломок, мы меняем топливные фильтры своевременно.
- Регулярная проверка ходовой и тормозной систем, оценка уровней жидкостей.
- Каждые 160 000 км замена цепей ГРМ. Это делается, чтобы избежать обрыва цепи в дороге и капитальной поломки.
Конечно, обслуживание можно делать и реже — ведь оно достаточно дорогостоящее, но мы выбираем путь надежности, вместо экономии.
2. После КАЖДОГО приема автомобиля мы расспрашиваем о замечаниях и недостатках, которые Клиент мог обнаружить в процессе эксплуатации
Далее делим эти замечания на критичные и некритичные. Критичные устраняем сразу, прямо после приемки авто. Некритичные — в течение 5 рабочих дней.
Конечно, машина есть машина. И непредвиденные обстоятельства в дороге могут проявиться в любой момент. В таких ситуациях мы никогда не бросаем Клиента один на один с проблемой. У нас обширная сеть партнерских СТО по всей России, и мы всегда найдем выход из любой ситуации.
Такой подход дает уверенность, что наши Клиенты проведут время с пользой для себя и близких.
Источник: https://grandauto.pro/auto/regulyarnoe-obsluzhivanie/
