В 2022 году количество абонентов – физических лиц «Газпром межрегионгаз Омск» увеличилось на 8 тысяч. Прирост произошел в основном за счёт перевода многоквартирных домов с сжиженного на природный газ в Советском округе Омска и газификации домовладений в Омском, Любинском, Азовском районах Омской области. По данным на 1 января 2023 года общее количество абонентов компании в регионе превышает 272 тысячи.
В течение года специалисты «Газпром межрегионгаз Омск» проводили системную работу по информированию абонентов о сроках и способах платежей за газ, о взаиморасчётах, поверке приборов учёта, причинах образования начислений по нормативу, а также о предусмотренной законодательством ответственности за вмешательство в работу счётчиков и за хищение газа. Единый кол-центр поставщика газа обработал больше 91 тысячи телефонных обращений абонентов за год, ежедневно операторам поступало порядка 370 звонков.
Продолжалась работа по улучшению платежной дисциплины. В рамках проведенных мероприятий абонентам вручили более 59 тысяч уведомлений о задолженности. В 2022 году «Газпром межрегионгаз Омск» направил в суды почти 2000 исковых заявлений и заявлений о вынесении судебных приказов на взыскание долга с абонентов-должников. В пользу поставщика газа вынесено 1162 судебных решения на 18,8 млн рублей, включая пени. Приостановлено газоснабжение почти 4 тысячам абонентам, суммарная задолженность которых превысила 48 млн рублей.
«В текущем году мы продолжим мониторинг взаиморасчётов населения и работу с неплательщиками. Активизируем мероприятия по улучшению качества обслуживания абонентов, в частности, введем электронные квитанции», – рассказала начальник отдела по работе с социально значимой категорией потребителей ООО «Газпром межрегионгаз Омск» Елена Лисеенкова.