Жительница Новосибирска подарила подруге сертификат на покупку косметики на три тысячи рублей и сама потратила его.
Женщина обвинила в сложившейся ситуации магазин. Она попросила восстановить сертификат, но продавцы отказали недовольной покупательнице. Сибирячка оставила отзыв с одной звездой на «Флампе».
«Отвратительное отношение к клиентам и полное безразличие к их проблеме. А проблема — ваша полнейшая халатность и не желание разбираться в ситуации!», — написала она.
Женщина осталась недовольна системой подарков в магазине. Сертификат был в электронном виде и открывался по ссылке. По мнению покупательниццы, им может воспользоваться кто угодно, а косметический магазин не будет разбираться в проблеме. В возврате суммы сибирячке отказали.
«Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Хотелось бы отметить, что ссылка для активации подарочного сертификата отправляется с помощью SMS, а не WhatsApp. А также, электронный сертификат привязывается именно к номеру телефона получателя», — ответили представители сети на недовольный отзыв.