Вы можете за один день масштабировать бизнес?
Поднять рекламный бюджет в сотню раз, увеличить объемы производства на 146%, закупить оборудование, арендовать складские помещения, расширить площадь производства, нанять отдел продаж, словом, представить себе идеальную картинку и одним решением воплотить ее в жизнь?
Вы скажете: что нужны ресурсы. Да, разумеется, но давайте поменяем всего одно условие в этой задаче: вместо “сделать за один день” - “делать каждый день”. Что вы можете делать каждый день?
Каждый предприниматель визуализирует свой желаемый объем клиентов, который позволил бы ему масштабировать бизнес в финальную точку: выгодную продажу, поглощение рынка, слияние с крупной сетью, у всех эта история может быть абсолютно разной. Однако, какой процесс в рамках этого масштабирования не возьми - он строится постепенно, по принципу маленьких шагов. И в основе этого принципа - реальность достижимого результата, маленькая победа сегодня, завтра, через две недели, каждый день - это крупная победа в обозримом будущем. В какой бы точке вы сейчас не находились, четкая структура действий, маленькие ежедневные достижения и наличие долгосрочного плана (читай - дисциплина) обеспечат вам заветные х2 - х5.
Вы не можете масштабировать свой бизнес за один день.
В нашем мире все законы работают одинаково, семечка становится ростком, затем появляются ветки и в конце вырастает дерево. Не наоборот. И ни за один день. Если ориентироваться на одни лишь свои убеждения, верить в истории успеха компаний “из гаража” и весело маршировать к быстрому результату, то можно попасть в ловушку под названием “неоправданные ожидания”. Очарованные идеей таких результатов зачастую сталкиваются с их отсутствием и последующее за этим угнетение парализует человека от дальнейших действий.
Прививка от быстрого результата - это план, и мы понимаем, что это слово звучит уже второй раз и от него веет банальностью, а вы сюда не за банальными советами пришли. Поэтому далее обсудим семь пунктов, каждый из которых может гармонично интегрироваться в ваш маркетинговый план. Вернее, стоит сказать так: каждый из этих пунктов поможет вам продавать много, легко и позволит со временем масштабировать ваш бизнес и прокачать бренд. Весь прошлый год в маркетинге финансовой организации мы использовали продающие гипотезы, запускали трендовые рекламные кампании, анализировали данные, изучали статистику, сливали бюджеты потом снова запускали рекламные кампании и сублимировали этот путь в 7 пунктов. Все вместе и по отдельности - они представляют из себя опции, которые мы советуем вам использовать при продвижении, постепенно, но не пренебрегая регулярностью.
1. Персонализация
Весь контент и реклама в соцсетях должны быть персонализированными. Важно не только внешне выбирать героев, похожих на целевую аудиторию, но и опираться на интересы и проблемы ЦА. Все ваши акции и спецпредложения должны быть с человеческим лицом, нанимать моделей не обязательно, используйте фотостоки или любой другой доступный вам способ. Чтобы понять интересы своей аудитории вы можете провести опросы в соцсетях, исходя из того, какой продукт или гипотезу вам нужно протестировать. В Интернете можно найти массу вариантов сегментации клиентов по категориям, мы хотим, чтобы вы опирались в этом вопросе на один простой тезис: ваша аудитория всегда ограничена, будь то возрастом, покупательской способностью, потребительскими интересами, но важно, чтобы в формировании УТП или рекламной кампании вы визуализировали не пластмассовую картинку, а реальный опыт, реальный запрос. Также важно помнить, что реклама создается для продвижения и продаж. То есть для клиента, а не для себя и конкурентов. Когда дело доходит до контента, клиент прав всегда.
2. Прогревы
Истории бедной Варвары (Пети, Васи и т.п.), заработавшей 500 тысяч буквально за ночь звучат неубедительно. Прогревы должны быть прозрачными и экологичными: с реальными кейсами вместо сказок, с описанием результата, с демонстрацией ответственности вместо пустых обещаний, с четким описанием услуги или товара и забудьте про токсичные призывы к действию, люди сами откликнуться на хорошее предложение, их не надо уговаривать дешевыми уловками. Мы же продаем не мечту, а конкретный профит – ваш финансовый продукт дает людям возможность купить стиральную машину, новые знания, путешествие в Египет. Прозрачно и честно.
3. Чат-боты
Чат-боты – уникальный инструмент. Кстати, он стал доступен на всех ключевых социальных платформах, в том числе и в Instagram (принадлежит признанной экстремистской и запрещенной в России корпорации Meta).
Что полезного в чате-боте? Клиент сможет:
- уточнить информацию по продуктам
- узнать стоимость
- задать вопрос
- записаться на консультацию
При этом ответы участников чат-бота вам доступны и вы можете персонализировать предложение, сегментировать аудиторию, отвечать лично и таким образом закрывать клиента на сделку не только в рамках условной воронки.
Чат-бот – это идеальное решение для тех, кто продает несложные продукты и хочет ускорить рабочий процесс, частично отказавшись от ручной проверки сообщений. Да, у нас с вами сложный продукт, поэтому мы берем этот инструмент в оборот с пониманием того, какой именно процесс он сможет нам упростить. Помните также, что автоматизированные ответы могут спровоцировать негатив.
4. Легкий контент
Популярность коротких видео-форматов (Stories, Reels, TikTok, YouTube Shorts, карточки в разных соцсетях) – следствие глобального тренда на упрощение контента. Пользователи не готовы «переваривать» большие куски информации, с развитием технологий объем информации на нас сваливается огромным и наше сознание становится “кликабельным” - мы выборочно смотрим что-либо дольше 2х секунд, лишь в том случае, если нас это цепляет. Поэтому даже на образовательных курсах знания нужно подавать в легкой форме: c короткими роликами, шутками, быстрыми домашними заданиями, в игровой форме. Если мы создаем просветительский контент для нашей аудитории, то подача в этом случае должна быть короткой, дробленной и сегментированной по пунктам. Суть рекламного и развлекательного контента тоже должна сводится к определенному целевому действию и не занимать много времени на обработку аудиторией
5. Содержание контента
Несколько лет назад все бросились работать над визуалом аккаунта: оказалось, люди выбирают товары не только по тексту, но и по фотографиям, а потом еще все активно форсили словосочетание “личный бренд”. Один стиль, одна подача, даже с цветовой гаммой мучились. Время скорректировали излишки и сейчас понятно, что до маразма это доходить не должно: люди ценят искренность и небрежность в визуале зачастую смотрится более выигрышно, чем прилизанные картинки. Качественный визуал стал приятной нормой, поэтому выделяться стоит креативными идеями и интересными предложениями.
6. Энергетика бренда
Работа над брендом компании должна происходить каждый день, вы читаете отзывы, коммуницируете с аудиторией, видите все недочеты и преимущества, каждая ваша планерка - это мозговой штурм: как раскрыть все грани бренда так, будто это бриллиант. При создании контента обратите внимание на внутреннее состояние: аудитория считывает энергию через экран мобильного устройства и принимает решение – оставаться в блоге или нет. Показывайте вашу внутреннюю кухню, работу, коллег, ведь жизнь вашей компании это не только сделки, продажи, улыбки клиентов, это еще и ваша собственная работа в компании, показанная с разных сторон.
7. Мета-сообщения
Представьте, что потенциальный клиент смотрит видео без звука, мельком взглянул на фото, пробежал текст глазами по диагонали: что он понял, какую информацию вы ему передали? Если раньше самым важным считался развлекательный и продающий контент, то сейчас на первый план выходят экспертный и вовлекающий. В экспертном контенте делайте акцент на:
- пользу (например, алгоритм действий, рекомендации, тонкости);
- донесение ценности (что дает клиенту ваш товар или услуга);
- демонстрацию результатов (скрины отзывов).
Задача вовлекающего контента – разговорить аудиторию и понять, чем она интересуется.
Понимание своих «зачем» и «что» поможет вам вести странички так, что к вам придут именно те люди, которые будут готовы купить ваш продукт, потому что его продаете именно вы. Это основы маркетинга.