Представьте, что вы – подросток, который каждый день ходит в школу. Конечно же, вы хотите, чтобы ваши одноклассники считали вас крутым. Вы хотите, чтобы вас приглашали на вечеринки и чтобы к вашему мнению прислушивались. Но вы не можете взять и заставить людей считать вас интересным. Чтобы создать такой образ, придется потрудиться.
Чтобы добиться цели, вы должны смотреть модные каналы на YouTube, быть в курсе последних трендов, начать заниматься каким-нибудь спортом, и, конечно же, придумать забавную пародию на учителя физики. Все эти усилия по созданию нужного вам образа и есть брендинг.
Также необходимо позаботиться о том, чтобы ваша внешность соответствовала образу. Например, можно купить новые кроссовки Adidas, о которых мечтают все в школе. Сделать новую прическу. Стать членом школьной футбольной команды. Выучить речь и подтянуть ораторские навыки.
Все эти осязаемые предметы — кроссовки, прическа, членство в команде, выступление на людях — составляют вашу айдентику. Теперь вернемся в мир бизнеса. Айдентика делает компанию узнаваемой в глазах потенциальных клиентов. Более того, она формирует эмоциональную связь между вами и другими игроками на рынке, ассоциируется с вашими продуктами и услугами, расширяет базу постоянных клиентов, и влияет на восприятие бренда.
Айдентику часто путают с брендингом. Брендинг — это маркетинговые приемы, направленные на формирование уникального ощущения, образа.
Создание бренда несет в себе не только разработку логотипов, лозунгов и носителей – это создание целого корпоративного образа. Он определяет деятельность компании, качество сервиса, ведение дел, обещания, общение с потребителями, ассоциации, впечатление в социуме. Задачами бренда являются разработка образа компании, его развитие, рост популярности, создание долгосрочной связи с клиентами/покупателями.
Брендинг включает следующие этапы:
• Анализируется рынок, определяется и исследуется целевая аудитория.
• Разрабатывается брендовая стратегия, ее сущность и позиционирование.
• Создается (разрабатывается) айдентика.
• Осуществляется продвижение.
• Оценивается эффективность созданного бренда путем мониторинга деятельности и анализа данных.
Ценность понятия «бренд» измеряется расширением потребительской аудитории, уровнем репутации компании.
Таким образом, можно сказать, что термины «бренд» и «айдентика» являются разными понятиями. Основное отличие заключается в их материальности: если айдентику можно увидеть в виде логотипов, штампов, визиток, клише, то бренд – это нематериальное воплощение, он представляет собой образ, идею, имидж, уникальное ощущение.