Жидкости на Дикой Ягоде всё!
Началось всё с того, что в Telegram-каналах B2B Vape Talk (сообщество вейперов) и Retail Expert (сообщество экспертов по кальянным табакам) участники начали возмущаться тем, что на маркетплейсе Wildberries продаются электронные системы доставки никотина (ЭСДН).
Причины возмущений
Во-первых, в соответствие с поправками к ФЗ-15 «Федеральный закон «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма, последствий потребления табака или потребления никотинсодержащей продукции», которые вступили в силу 28.01.2021 г., продукцию ЭСДН, фактически, приравняли к табаку, с точки зрения регулирования:
запрет дистанционной торговли;
запрет открытой выкладки;
запрет рекламы;
запрет стимулирования (акции, скидки);
ограничение концентрации никотина (20 мг/мл) и т.д.
Все эти ограничения Wildberries нарушали.
Во-вторых, на маркетплейсе продавался откровенный контрафакт и контрабанда.
Переписка с поддержкой Wildberries выглядела, примерно, так:
— Вы нарушаете ФЗ-15
— Нет, мы предоставляем услуги и ничего не нарушаем
— Вы продаёте несовершеннолетним
— У нас обязательный контроль возраста
— У вас масса других нарушений
— Приведите примеры
— Вот вам ссылки на нарушения
— Приведите список Продавцов-нарушителей, которые размещают товар на маркетплейсе
— Вот
— Приведите артикулы товаров
— Вот
…Больше обратной связи не было
Пришлось обращаться уже в правительственные организации, и путем контрольных закупок удалось купить следующее:
Контрабандные стики iQOS из Казахстана с доставкой курьером (доставили);
Никотинсодержащие жидкости с доставкой в ПВЗ (получили).
Нотариально заверили исследование сайта на нарушения ФЗ-15.
Планировали ещё зафиксировать нотариально процесс покупки на маркетплейсе с оплатой картой при заказе, т.к. Wildberries начали прятать продукцию ЭСДН в различные разделы типа «умные» жидкости.
Уже собрали инициативную группу более 100 человек и собирались писать коллективную петицию в Правительство.
Но, видимо, Wildberries поняли, что их «обложили» как «медведя в берлоге» и решили сами снять продукцию ЭСДН с маркетплейса.
Комментарии Wildberries смешные:
«В пресс-службе ритейлера рассказали, что реализация соответствующих товаров на площадке прекратится уже в ближайшие дни. Пользователи не смогут приобрести безникотиновые курительные приборы, смеси, вейпы, различные аппараты для курения и жидкости на Wildberries с 7 февраля».
Представители компании также указали на действия недобросовестных продавцов. В Wildberries выяснили, что они использовали продажу безникотиновой продукции как лазейку для продажи никотиновых изделий, что запрещено правилами маркетплейса.
Суть комментариев: «Мы не виноваты, во всём виноваты недобросовестные продавцы, которые использовали продажу безникотиновой продукции как лазейку для продажи никотиновых изделий».
Не правда. Всё они, естественно, знали. Просто, вероятно, работала известная поговорка: «Деньги не пахнут».
Жидкости всё ещё доступны, причём по самому прямому запросу, новые и сразу со скидками. Можно даже не искать «спрятанные» товары в других категориях, хотя они там точно есть.
Интересно лишь то, что на других маркетплейсах подобной продукции нет. Встаёт соответствующий вопрос: действительно ли есть смысл пользоваться дикими ягодами?