В 2020 году мой муж оформил завещетельное распоряжение в Россельхозбанке. Живём мы в Москве, муж обратился в доп.офис по адресу Мичуринский проспект д.34. В этом завещательном распоряжении наследником указана я. Муж умер 2022, у натариуса открыто завещательное дело. И тут сюрприз. Россельхозбанк отвечает на запрос отрицательным ответом: завещательного распоряжения нет!!. Еду в этот доп.офис с новым запросом, с заверенной копией своего экземпляра этого завещательного распоряжения. И получаю такой ответ, данных о этом документе нет, возможно утерян, не дооформлен, в книге регистрации не значится (хотя на самом распоряжении есть регистрационный номер), возможно отменили его (данных тоже нет), а ещё возможно его заводили в старой программе, а у нас сейчас новая, нужно найти силы и человека кто сможет в этой программе поискать. И т.д. Банк нарушил все инструкции ЦБ и не о чём не парится!!! Виноватых нет, документа нет, денег тоже нет. Я с 14.01.2023г звоню во все структуры Россельхозбанка, и мне говорят: ПРИХОДИТЕ ЗАВТРА!!! Куда идти теперь, у кого просить помощи, не знаю. Продолжаю каждый день по очереди обзванивать с начала руководителя офиса, потом службу качества, потом горячую линию и т.д.Всё больше склоняюсь к тому, что банк просто не хочет возвращать положенные мне по закону деньги. Будте осторожны с этим банком, как проболтался сотрудник, у них это частая история!!!