По информации издания «ТАСС» уже в мае этого года Сбербанк запустит новый проект, который позволит клиентам Сбербанка возвращать украденные мошенниками деньги со своих счетов.
Давайте подробнее попробуем разобраться, о чем идет речь.
Со слов заместителя председателя правления кредитной организации Станислава Кузнецова банк скоро запустит сервис по возврату денег, украденных мошенниками.
"Когда клиент по собственной вине, из-за своей ошибки, переводит деньги на счет, этот счет у нас банке, мы достаточно быстро показываем, что была ошибка, и клиент дает нам доверенность, чтобы мы защищали его интересы, мы готовы будем возвращать денежные средства. Потому что уровень надежности наших данных очень высокий, мы уже через суды в упрощенном порядке научились возвращать деньги наших клиентов", - сказал он.
Процедура возврата денег Сбербанком
Процедура возврата денег с банковской карты Сбербанка очень проста. Все, что необходимо сделать – это связаться с банком и подать заявку на возврат средств. Для этого надо использовать доступные способы обращения, которые предлагает банк: через приложение для мобильных устройств, по телефону, через сайт или в офисе банка. После подачи заявки банк принимает решение в течение нескольких дней и производит возврат средств по банковской карте.
- Т.е. когда клиент банка по собственной инициативе переводит деньги или их списывают мошенники, автоматическая система банка видит подозрительный платеж, Федеральный Закон №115 позволяет блокировать переводы на счета физических или юридических лиц, с которых потом выводятся украденные деньги. Срок блокировки таких средств составляет 10 дней.
- Затем банк пришлет клиенту информацию о блокировке средств и параллельно запросит у клиента предоставить Сбербанку доверенность и другие документы, подтверждающие, что клиент требует от банка инициировать процедуру возврата похищенных денег.
- Банк подает в суд на возврат заблокированных средств и возвращает их клиенту в полном объеме.
Сроки возврата денег Сбербанком
Дело в том, что сейчас проект находится в тестовом формате. И банку удается возвращать, похищенные денежные средств в течение месяца. В будущем Сбербанк ожидает сокращение сроков возврата средств буквально до нескольких суток.
Нам кажется, что такое решение – это буквально «прорыв» в отношении банков к своим клиентам. Возможно, это связано и с мнением главного финансового регулятора страны, так Эльвира Набиуллина, глава Центрального банка России, ранее заявляла, что прорыва в борьбе с мошенниками не произойдет, пока кредитные организации не начнут возвращать похищенные средства их законным владельцам.
Нам кажется, что это очень хорошее начинание. А как вы относитесь к этой инициативе банка? Пишите в комментариях своё мнение.