Всем директорам фитнес-клубов важно иметь в своем команде ответственных, целеустремленных, профессиональных тренеров. Интересная история тренера, его уникальные подходы к тренировкам и умение находить общий язык, напрямую влияет на выручку и престиж клуба.
Сегодня наша история про одного из таких тренеров.
Привет, Василя, давай познакомимся с нашими читателями.
- Привет! Меня зовут Василя, я тренирую более 7 лет, веду персональные тренировки и мини-группы в студии персонального тренинга.
Отлично, ты уже опытный тренер, а это значит тебе есть, что рассказать нашим читателям. Что самое важное в твоих тренировках?
- Для меня важно, чтобы люди тренировались, достигали результатов и не переживали, что тренировки могут им навредить. Здоровье, самое ценное, что у нас есть.
Это правильная ценность, а как тебе удается донести ее до своих клиентов?
- На самом деле все просто, я рассказываю на своем примере. У меня есть некоторые особенности строения сердечной мышцы. А я тренер, занимаюсь спортом очень большое количество часов в день, и мое сердце меня не беспокоит.
Когда рассказываешь про свой и опыт клиентов, многие понимают, что следить за работой сердце во время тренировок – ключ к безопасности и здоровью.
Это просто отличный метод, и думаю очень эффективный. Но все же, насколько эффективный?
- Сейчас у меня тренируются 40 клиентов в месяц.
Ухх. Результат говорит за себя, не многие могут выстроить такие долгосрочные отношения с клиентами, чтобы в итоге вести тренировки у сорока разных человек.
Насколько известно, по статистике, клиенты посещают фитнес-клуб в среднем 6 месяцев. Но, как тебе удается удержать клиентов дольше?
- Надо выстраивать доверие к себе с самой первой тренировки. И повышать его после каждой следующей.
А как ты это делаешь, каким методами пользуешься?
- Перед тренировками нужно проводить опрос – разговаривать с человеком на предмет его самочувствия, желаний, возможных болезней. Узнать его ожидания, планы, настрой.
Перед началом пробной тренировки, я провожу кардиотестирование, я его делала всегда, раньше руками, сейчас с помощью DexBee. На нем я определяю уровень ЧСС, и подбираю первую тренировку. А также рассказываю, что означают результаты теста.
Вы знали, что 50-60 процентов клиентов приходят с учащенным сердцебиением и сами не знают об этом?
Нет.
- Поэтому, моя задача, проводить тренировки, которые безопасны для здоровья сердца, в первую очередь. Так же обязательным условием первой тренировки, является проведение фитнес-тестирования. На нем, я определяю его физическое состояние, а еще примерную деятельность своего нового клиента.
Я делаю это с каждым клиентом, потому что для них это важно. Важен индивидуальный подход.
Василя, очень хорошо, что есть тренеры, которые используют такой индивидуальный подход. Теперь понятно, почему у тебя так много клиентов. А как тебе удалось прийти к такому подходу в своих тренировках?
- В начале своей деятельности я наблюдала за тренером Alwyn Cosgrove (Алвином Косгроу). Это был первый тренер, у которого я увидела тренировки по пульсу. По его методике тренировались лучшие спортсмены Европы, Великобритании и Америки.
Очень интересно, а в чем была суть методики?
- Как за питанием, в первую очередь, стоят калории и соотношение БЖУ. Так и за тренировками стоит нагрузка на сердце. Именно оно распределяет кровь по телу в необходимые мышцы. И если сердцу плохо, это отражается на всем организме. И, естественно, пользы от таких тренировок будет меньше всего.
Интересное наблюдение, и как к этому относятся твои клиенты?
- Когда клиенты видят, что я провожу тренировку и обращаю внимание на пульс, рассказываю много важного и интересного, перед тренировкой провожу серьезное исследование. Они видят экспертность, понимают, что я профессионал своего дела. И охотно возвращаются ко мне, снова и снова.
А кто к тебе ходит чаще всего? Опиши портрет своего клиента?
- Чаще всего, наверное, как и к другим тренерам, ко мне ходят женщины от 25 – 50 лет, с целью сбросить лишний вес.
А почему эта аудитория полюбила именно тебя, как тренера?
- Сбрасывать лишний вес, очень сложно в первую очередь психологически. Нужно мотивировать клиентов на каждой тренировке не сдаваться и двигаться дальше, к своей цели. В 2018 году, в нашей студии установили систему DexBee. Теперь, когда человек видит результат своей работы сразу же, ему легче заниматься дольше и менять себя к лучшему.
Я думаю, это очень важно. Поддерживать и мотивировать клиента ходить в спортзал.
- Это 50% работы тренера. Уметь подобрать подход, что бы клиент добивался результатов. А не бросал. Тогда он расскажет о тебе другим, и новых клиентов не придется ждать. Они сами придут. Сейчас у меня много мини-групп. Я объединяю людей, со схожими целями, что бы им было интереснее и легче преодолевать трудности личного совершенствования.
Класс, а есть ли клиенты, которых ты так хорошо замотивировала и которым дала прекрасный результат, и они ходят уже не один год?
- Да, у меня много постоянных клиентов. И сегодня я хотела бы рассказать про одну девушку, которая ходит к нам около 2х лет. В первый раз, проводя тесты и опрос, я узнала, что у нее склонность к повышенному пульсу. Но даже это не остановило ее, от желания стать лучше и сейчас она похудела на 10 кг, а ее сердце даже при интенсивных тренировках не выходит в зону повешенной нагрузки. Также раньше ее беспокоила аритмия и отдышка, но теперь этих проблем нет. Аня счастлива! *смеется*
Раньше, я бы побоялась брать такого клиента без системы мониторинга, ведь сама знаю, что может быть из-за высокой нагрузки. А сейчас даже таким интересным клиентам, можно подобрать систему тренировок. Во время тренировки все смотрят на монитор DexBee в какой пульсовой зоне находятся, тем самым стараются контролировать себя самостоятельно.
А награды в конце всех радуют, у нас люди хлопают друг друга, когда получают награды.
Таким образом, условия, которые создают директора клубов, напрямую влияют на качество услуг. Добавляя к своим тренировкам что-то новое, тренер совершенствуется, и в определенный момент становится магнитом для новых клиентов. Популярность клуба складывается из количества тренеров-магнитов. Давая возможность своим тренерам пользоваться новинками в сфере фитнеса, вы вкладываетесь в свое будущее.
Наш сайт: DexBee.ru