Сегодня я расскажу о том, как правильно получить посылку или бандероль наложенным платежом, чтобы получить именно то, что Вы купили и не потерять свои деньги. Дело в том, что у этого способа интернет-покупок есть как положительные, так и отрицательные моменты, в том числе риски попасть в руки интернет-мошенников.
Например, у меня недавно была юридическая консультация суть вопроса которой состояла в том, что гражданин купил телефон по объявлению на сайте Авито. Ему понравилась приемлемая стоимость модного гаджета, а также гарантия от продавца в том, что платить за купленный телефон нужно будет при его получении на почте – никаких предоплата и рисков!
И вот, это человек пришёл на почту, оплатил 25 000 рублей и получил бандероль. Открыл он её только дома. В бандероли лежали две вкусные Бабаевские шоколадки. Продавец оказался мошенником. Выиграть такое дело в суде и вернуть деньги уже конечно-же нереально. И две шоколадки за 25 000 рублей станут уроком беспечному покупателю на будущее.
Основная ошибка этого человека состояла в том, что он перед совершением интернет-покупки начитался в интернете нелепых статей о том, что наложенный платеж - это 100% гарантия отправки купленного товара.
Так что же такое наложенный платеж
Лет 20 назад в эпоху рождения интернет-торговли в России наложенный платеж был очень популярен. Потом, его популярность постепенно стихла и на смену ему пришла форма гарантированного получения товара при помощи курьерской доставки и через пункт выдачи курьерской службы. Однако в последнее время оплата товара, купленного в интернете наложенным платежом снова становится популярной.
Связано это с двумя причинами. Во-первых, так как последние годы население страны плавно беднеет, покупки в интернете всякой мелочевки с доставкой дорогим курьером становятся рентабельными далеко не всем.
Во-вторых, интернет-торговлей как правило занимаются представители малого бизнеса, которых государство уже как несколько лет нагнуло обязанностью применения кассовых аппаратов. Покупка кассового аппарата, фискального накопителя, обслуживания, оплата эквайринга – доступна далеко не всем предпринимателям. А наложенный платеж заменяет использование кассового аппарат при продаже товара, так как в этом случае чеки выдает за продавца Почта России.
Как работает покупка товара наложенным платежом
Все очень просто. Продавец отправляет товар покупателю и оплачивает стоимость доставки. Покупатель приходит в почтовое отделение и забирает посылку или бандероль, произведя её оплату сотруднику почты. Также покупатель дополнительно оплачивает небольшую комиссию за услугу Почты России по отправке денег продавцу.
После этого, покупатель становится обладателем купленного товара, а продавец идет в свое почтовое отделение за денежным переводом. Всё вроде просто и должно быть выгодно всем – и продавцу и покупателю.
В чем выгода наложенного платежа для продавца
Если продавец продает недорогую вещь, то часто стоимость курьерской доставки может быть дороже стоимости самой продаваемой вещи и, естественно, никто её не станет покупать. Часто, такая существенная разница стоимости отправки курьером или наложенным платежом позволяет продавать товар дешевле чем у конкурентов.
Также вполне понятно, что, если покупателям предложить варианты - предоплату товара с последующей отправкой или отправку без предоплаты – многие выберут именно покупку товара без предоплаты. А это такие способы отправки товара, как наложенный платеж, курьерская отправка с оплатой при вручении, доставка транспортной компанией с оплатой товара в пункте выдачи. Из всех перечисленных способов наложенный платеж не просто дешевле остальных. Он существенно в несколько раз дешевле!
И как я уже упоминал выше, если речь идет о интернет-торговле как предпринимательской деятельности, отправляя товары наложенным платежом можно не обременять себя использованием дорогой в приобретении и хлопотной в обслуживании контрольно-кассовой техники.
В чем выгода наложенного платежа для покупателя
Во-первых, как я говорил выше – отправка таким способом дешевле - что для многих очень важно.
Во-вторых, в интернет торговле всегда пасутся всевозможные мошенники. Вначале видео я рассказывал о замене телефона на шоколадку. Аналогичные случаи происходят очень часто.
Поэтому покупая товар на Авито, на сайте или в малоизвестном интернет магазине, не каждый человек согласится вначале перевести деньги на счет продавца, а потом надеяться и верить в его порядочность. Ведь продавец может как не отправить товар, получив деньги, так отправить не тот товар, подделку или поломку.
Что происходит, когда покупка осуществляется через наложенный платеж. Покупатель платит деньги только убедившись в том, что от продавца пришла посылка. Но, мошенники могут обмануть и в этом случае…
Как правильно покупать с оплатой наложенным платежом
Вроде бы покупатель должен быть спокоен – он стоит в почтовом отделении, на стойке у сотрудника почты лежит отправленная продавцом посылка – какие риски? Плати и иди…
Но где гарантия, что в этой посылке именно то, что Вы купили? Как это проверить со 100% уверенностью?
Во-первых, когда продавец отправил Вам посылку, он обычно предоставляет Вам трек код для отслеживания почтового отправления. Поэтому трек коду можно не только отслеживать – как перемещается по стране посылка, но и посмотреть её вес. Это даст Вам возможность примерно сопоставить вес посылки с весом купленной вещи. Например, если Вы купили автомагнитолу и нашли в интернете, что её вес составляет 2 кг, а по трек коду бьётся отправление весом в 300 грамм – скорее всего в посылке совсем не то, что Вы купили.
Кстати, некоторые покупатели просят продавца сфотографировать момент упаковки товара в почтовом отделении при его отправке и прислать фото по Ватсап. Это тоже не гарантированный способ контроля отправления, так как нет гарантии, что после отправки Вам фотографии товара в посылке, продавец-мошенник по-быстрому не заменил её содержимое перед носом сотрудника почты. Только видеотрансляция процесса отрывки посылки может дать 100% гарантию уверенности в содержимом посылки. Но на видеотрансляцию согласятся далеко не все продавцы.
А теперь давайте остановимся на законном способе проверки содержимого полученной посылки до его оплаты. По закону, если отправитель составляет опись вложения, сотрудник почты самостоятельно запечатывает посылку предварительно сопоставив её содержимое с описью. То есть, то что написано в описи и будет гарантировано лежать в посылке.
Когда покупатель приходит в почтовое отделение за посылкой, которая имеет опись вложения, он имеет право попросить сотрудника почты вскрыть посылку, сверить её содержимое с описью, и только после этого, если всё в порядке – покупатель должен оплатить деньги и забрать посылку. То есть, при таком способе отправки – продавец уже не смог бы вместо купленного телефона положить в бандероль плитку шоколада.
Следовательно, если Вы удаленно покупаете более-менее ценную вещь и хотите гарантировано получить по почте именно её – предложите продавцу отправить её Вам наложенным платежом с описью вложения. Это даст Вам больше шансов не попасть в руки интернет мошенника.
Однако, гарантировано на 100% обезопасить себя от сюрприза, совершая дистанционную покупку через интернет Вы всё равно не сможете. Впрочем, это относится не только к наложенному платежу, но и к курьерской и любой другой доставке.
Например, Вы покупает мобильный телефон по объявлению на сайте. Да, Вы подстраховались и попросили продавца составиться опись и даже он записал Вам видео момента упаковки и отправки посылки. Да, Вы пришли в почтовое отделение увидели посылку, и сотрудник почты подтвердил, что в посылке находится именно мобильный телефон, дав Вам его даже подержать. Но вот насколько он будет качественным и не окажется китайской подделкой или аппаратом с глюками Вы сможете узнать только, придя домой и начав пользоваться покупкой.
И если продавец Вам продал внешне то, что Вы хотели, но с браком – Вам придется с ним судиться и требовать возврата денег за проданной некачественной вещью. Что уже совершенно иная история, о которой я расскажу в другой раз.
✅Подписывайтесь на мой дзен-канал. Каждый день - правовые новости.
✅ Подпишитесь на мой ютуб-канал. Кстати на нём уже 130 000 подписчиков. Ведь там я отвечаю на юридические вопросы подписчиков и бесплатно консультирую их в комментариях к видео!
✅ А этой моё сообщество ВКонтакте. На нём удобнее общаться.