Как я и рассказывал в прошлой своей статье о том, что мы арендовали и сделали небольшой ремонт, уже в нашей точке кофе с собой. Ну, так как репутация за последний год этого места было испорчено. На помощь пришёл маркетинг.
1. Первым делом нам нужна была посадочная страница, где люди узнают все о нас, сайта на тот момент не было. Поэтому мы решили остановиться на Инстаграме.
Мы написали гороскопы на стаканчиках и пошли фоткать их по всему городу в узнаваемых местах. Люди любят смотреть места, где они бывали, где они гуляют, где они живут.
2. Вторым шагом мы создали акцию, При покупке скидка на первый кофе 50%. Таким образом, мы пытались заманить к себе хотя бы попробовать старых и новых клиентов.
3. Третьим шагом мы настроили рекламу в Инстаграме. Инстаграм это бьюти сеть в которой люди делятся шикарными фотографиями и интересными местами. Заходя в эту сеть, они смотрят на красивые объекты, места, продукты и людей.
Наша цель была оповестить всех в радиусе 1 км вокруг нашей кофейни. Инстаграм позволяет настроить рекламу с указанием точки, вокруг которой люди должны видеть данную рекламу.
Бюджет мы установили небольшой примерно 70 рублей в день. Этого бюджета хватало на 3000 показов в день. Больше для нашего района и не требовалось. Параллельно мы показывали как наши напитки, так и акции с приобретением кофе с 50% скидкой.
4. Четвёртым шагом мы установили CRM систему и настроили так, что каждый 7 кофе для клиента будет бесплатен. Это фишка работает чисто на удержание клиента у себя. И она работает очень хорошо.
Так же мы вычислили, что если клиент к нам повторно приходят в течении недели, то с нами он остаётся на долго. По этой причине мы начали выдавать небольшие бонусы, что, если в течении нескольких дней клиентам возвращается за кофе - вафельная трубочка бесплатно!
5. И в - 5, мы запустили акцию, что в утренние часы при покупке любого кофе вафельная трубочка вам в подарок, так как в нашем районе утро было немного провальным по количеству клиентов.
Все, эти, пять шагов позволили нам меньше чем за месяц получить свою целевую аудиторию и привести заново к нам старых клиентов данной точки.
Даже были клиенты, которые просто с утра ехали по дороге, стояли в пробке, увидели рекламу в Инстаграме, запарковались, тут же зашли, взяли кофе по пути на работу. Иногда с утра приходили работники соседних салонов красоты, брали кофе себе и коллегам.
В идеале надо было ещё запустить акцию для работников, которые работают рядышком какую-нибудь программу лояльности. Сделать раздатку либо расклейку по подъездам со скидкой на приобретение кофе, но раз я онлайн - маркетолог, до оффлайна, мы так и не добрались.
А уже сколько нам приносила кофейня? Когда лучше всего открывать? Как наше кофе прокатилось через всю Европу? И как лучше её продать, читать в следующих постах.
Мои инстаграм аккаунт - ссылка