С каждым разом мы стараемся улучшить то, что уже есть. Собеседований было много и все разные, расскажем про последнее, которое мы провели недавно (кого хотят забрать, пока не скажем).
Как всё проходило от лица директора:
- В этот раз я решила записать разговор на диктофон, чтобы потом проанализировать. И это действительно очень хороший метод! Прослушиваешь и понимаешь, всё ли спросил, всё ли правильно рассказал, поняли ли тебя. Какие будут трудности и сразу видишь все варианты, по которым собачку могут вернуть.
- Обычно, уже в ходе собеседования я понимаю, отдам ли собаку. Если нет, объясняю почему. Бывает вижу, что собака им не подходит по характеру и что они не справятся. Но, конечно, вижу это не всегда.
- Вопросы я подбираю индивидуально по каждой собаке. Но есть и базовые: "Почему решили завести собаку", "Почему именно эту", "Были ли ранее собаки, расскажите про свой опыт", "Про место жительства, работу, семью". Важно, чтобы все в семье хотели собаку и были готовы уделять ей время.
- После базовых вопросов я рассказала примерный сценарий первых дней, который их ожидает. С какими проблемами они точно столкнуться. Проговорила всё, что знаю про эту собаку и что, адаптация займёт минимум месяц. Важно говорить прямо о проблемах, иногда волонтёры специально скрывают, чтобы быстрей пристроить. Но люди должны быть максимально готовы ко всему, насколько это возможно.
- Следующим шагом станет прогулка с собакой. Сразу я собак не отдаю. Время помогает принять людям взвешенное решение. Прогулка с обучением и рассказом об особенностях поведения собаки на улице. Обучение в стиле "помните, ни собака вас выгуливает, а вы собаку". Потому что знаем, как много собачников в городе бегущих за своими неуправляемыми собаками:) Многие почему-то даже боятся потянуть собаку за поводок к себе.
- Скинула книги про собак, одну из них нужно прочитать за эту неделю перед заключением договора. Вообще, скидываем все материалы, которые у нас есть. Вебинары, чек-листы, всё-всё про собак.
- Сейчас готовлю памятку по собаке, которую хотят забрать. Памятку выдам вместе с договором и паспортом. В ней будет прописано, как вести себя в какой ситуации, что делать, как исправить.
- Первый месяц адаптации будем постоянно на связи. Проговорила, что в случае возникновения проблем и вопросов поход к кинологу обязателен. С меня также консультации, ответы на любые вопросы. Поддержка практически 24/7.
Итого, из нововведения - запись собеседования на диктофон. Прослушивание и анализ прошедшего разговора. Обязательное условие - обращение к кинологу, в случае возникновения проблем. Выдача памятки по конкретной собаке, особенностях поведения и пути решения ситуаций, которые могут возникнуть.
У нас нет задачи пристроить как можно больше собак. Есть задача сделать их счастливыми здесь и сейчас. Какой смысл забирать собаку с улицы, чтобы потом отдать её кому попало и надеяться на лучшее. Поэтому к подбору хозяев мы относимся максимально серьёзно.
Друзья, подписывайтесь на канал, ставьте лайки! Это поможет развитию канала и жителям Dog House. Поддержать проект можно просто прочитав несколько статей на канале. Спасибо!