Найти в Дзене
Просто Маркетинг

Как рассчитать ценность клиента?

Или зачем считать LTV? LTV (Customer LIfetime Value) — это одна из самых важных метрик в оценке бизнес модели любой компании. Зачем нужен LTV? Измеряя LTV по отношению к цене привлечения одного клиента, бизнес может оценить окупаемость инвестиции на уровне одного пользователя и посчитать экономику. Что такое LTV? LTV — это сумма заработка, которую компания получает с одного клиента за все время его «жизни». Иными словами, это выручка, которую компания зарабатывает после первой покупки клиента до его последней транзакции. Понимание этой цифры помогает принимать важные управленческие решения, например, сколько денег выделить на привлечение одного клиента, и какие ресурсы имеет смысл выделять Как использовать LTV? LTV может быть использован для определения маркетингового бюджета компании. Другая ключевая область, в которой может применяться LTV — это распределение ресурсов между различными маркетинговыми активностями. Как только вы сможете сегментировать своих клиентов в соответствии с и
Оглавление

Или зачем считать LTV?

LTV (Customer LIfetime Value) — это одна из самых важных метрик в оценке бизнес модели любой компании.

Зачем нужен LTV?

Измеряя LTV по отношению к цене привлечения одного клиента, бизнес может оценить окупаемость инвестиции на уровне одного пользователя и посчитать экономику.

Что такое LTV?

LTV — это сумма заработка, которую компания получает с одного клиента за все время его «жизни». Иными словами, это выручка, которую компания зарабатывает после первой покупки клиента до его последней транзакции. Понимание этой цифры помогает принимать важные управленческие решения, например, сколько денег выделить на привлечение одного клиента, и какие ресурсы имеет смысл выделять

Как использовать LTV?

LTV может быть использован для определения маркетингового бюджета компании.

Другая ключевая область, в которой может применяться LTV — это распределение ресурсов между различными маркетинговыми активностями. Как только вы сможете сегментировать своих клиентов в соответствии с их LTV, вы будете выделять больше ресурсов на работу с сегментами, где показатель LTV выше, что сделает весь ваш бизнес более прибыльным.

Как посчитать LTV?

Есть много методов расчета. Они отличаются точностью прогноза и используются для разных продуктов и сфер бизнеса: мобильных приложений, онлайн-сервисов, интернет-магазинов.

🔺Простая формулы

Перед расчетом вы должны предположить:

  • Сколько раз на протяжении года клиент будет покупать у вас
  • Каким будет средний чек
  • Сколько (в каких количествах) клиент будет покупать у вас

Формула выглядит так:

LTV = средний чек * частота покупок

Этот метод дает общее представление о том, сколько денег приносит клиент, но не основу для оптимизации затрат на маркетинг

🔺Базовая формула из юнит экономики (экономического моделирования)

LTV = AvCMu * T

AvCMu (Average Contribution Margin per User) — средняя маржинальная прибыль с одного пользователя (клиента) за период

T (средняя продолжительность жизни пользователя) — число периодов, в течение которого клиент остается пользователем или совершает покупки в компании

🔺Но если совсем сложно, то можно использовать онлайн-калькулятор LTV на сайте Netpeak.

Просто подставьте свои значения и калькулятор все сделает за вас.

Подведем итоги

При всей сложности подсчета LTV дает большое преимущество: помогает сфокусироваться на прибыли от клиента.

Кроме того, LTV помогает выбрать наиболее выгодные каналы продвижения, ориентируясь на стоимость привлечения клиента.