В данной теме мы обсудим 10 главных направлений для обработки клиентов на своем сайте, а также какими именно виджетами в каждом направлении пользоваться более приятно по цене (бесплатный вариант есть у всех) и функциям.
Если в сервисе, в котором вы создаете свой сайт, нельзя создать свою форму обратной связи в виде чата, то я рекомендую вам подключить такие сервисы:
1. Как Jivosite или Envybox. Это многофункциональные виджеты, в которых есть много различных полезных функций для сайта. Обратный звонок, чат, лидмагнит, формы, квизы и т.д. У каждого есть пробный период и бесплатный тариф.
2. Самое популярное, что сейчас существует, это квиз формы. С помощью таких форм вы ведете клиента к нужному ему товару. К примеру, первый вопрос: "Какой товар?" Клиент выбирает вариант ответа, далее: "Какой размер товара?", клиент выбирает нужный ответ, далее: "Какой цвет" и т.д и т.п. В квизе клиент легко и быстро приходит к своему товару, а также сразу с помощью калькулятора получает ответ. Круто, не нужно ждать менеджера, да и вообще с кем-либо общаться.
Если квиз форму в сервисе сделать нельзя, то есть сторонний сервис Marquiz, с помощью которого вы сможете легко добавить квиз на свой сайт. У них готовый и понятный продукт с простой установкой, разберется любой.
3. Для тех, кто ведет записи или занимается туризмом, необходим виджет бронирования. Самый актуальный сервис yclients, в нем есть и онлайн запись, и бронирование, и еще куча крутых виджетов для сайта. Также можно попробовать сравнить его с сервисом - hesus.
4. Для всех владельцев сайта важно, чтобы была система учёта потенциальных клиентов и сделок, которая поможет контролировать и увеличивать ваши продажи. Для этого созданы CRM системы.
Лидерами в данной сфере являются Битрикс24, AMOcrm В сервисе просто невероятное кол-во функций, важно, что почти все конструкторы сайтов имеют уже готовые интеграции, что еще сильнее упрощает всю настройку.
5. На данный момент все еще актуальна отправка писем на почту. Как утверждают специалисты, на подобный инструмент входит до 60% генерации клиентов. Для того, чтобы клиент оставил заявку на сайте, вы создаете формы, в которых клиент заполняет имя, номер телефона или почту, после на эти данные клиенту отправляется автоматический ответ от почтового сервиса с готовым предложением. Вот такие сервисы мы обсудим.
SendPulse – это сервис для e-mail рассылок, SMS, push-уведомлений и транзакционных писем.
Второй самый популярный сервис - Getresponse, в котором помимо писем есть еще воронки и настройка вебинаров.
6. Обязательно нужно установить Я.метрику и Google Analytics для отслеживания статистики по входам, анализированию по запросам, просмотр вебвизора (как вел себя клиент на сайте).
7. В яндекс вебвизоре обязательно, если у вас организация, зарегистрируйтесь в Яндекс справочнике, чтобы после активировать себя в Яндекс услугах и Яндекс картах. Это поможет вам привлекать клиентов на сайт с разных источников.
8. Если вы запускаете рекламу в Яндекс Директе (так делают почти все), то вам нужно будет настроить UTM метки. Их смысл отслеживать, с каких запросов и с каких рекламных сервисов вы получаете клиентов, чтобы после не тратить деньги на сервисы и запросы(ключевые слова), которые вам не приносят клиентов.
Где подробнее почитать о том, как делать метки?
Где можно автоматически сформировать ссылку с метками?
9. Отлично, когда на сайте есть кнопки, которые отправляют клиента в мессенджеры, но обычно создать просто кнопки недостаточно, нужно знать именно вид ссылки.
Как создать ссылку в WhatsApp?
Как пример, используйте ссылку ниже:
https://wa.me/79997779999
Вместо номера 79997779999 вставьте свой номер в таком же формате.
Чтобы сразу добавить сообщение при переходе по ссылке, используйте такой формат:
https://wa.me/79997779999?text=Я%20хочу%20купить%20ваш%20дом
В данном примере будет текст: "Я хочу купить ваш дом".
В ссылке "%20" используется для формирования пробела.
Как создать ссылку в Viber?
У вайбера существует 2 разных варианта ссылок: для компьютера и телефона.
Ссылка для ПК имеет вид: viber://chat?number=+79997779999
Ссылка для телефона: viber://add?number=79997779999
Необходимо просто заменить в ссылках выше номер телефона на ваш.
Важно! В одном варианте есть "+", в другом - нет.
Как создать ссылку в Telegram?
https://telegram.im/@UserName
Замените UserName на ваше имя в Телеграме.
Если не знаете его, то ознакомьтесь с данной статьей.
Как создать ссылку в Вконтакте?
http://vk.com/writeВашID
Замените ВашID на ваш id аккаунта ВКонтакте. ID профиля указывается цифрами, без пробелов.
Узнать свой id можно легко - перейдите в браузере в раздел музыки. В адресной строке браузера будет ссылка https://vk.com/audiosваш_id
10. Это обязательно способы оплаты товаров на сайте. Основной платежный модуль - это Яндекс касса. Поэтому, если вы желаете принимать оплату на своем сайте, попробуйте подключить их формы или кнопки или в целом интеграции.
В следующей статье - Как принимать оплату на своем сайте? Мы разберем все способы приема платежей.
Подписывайтесь на соц сети и telegram канал, там мы публикуем промокоды, уроки и дополнительную информацию, которой нет здесь.
https://telegram.im/@spheretech