Занимаясь франчайзингом от упаковки до продаж и открытия мне приходится общаться с большим количеством разных клиентов, с разными характерами, опытом и стремлениями.
Наблюдая за причудливой палитрой человечекой натуры мне казалось, что я видел всё. Ну или почти всё. Но однажды мой товарищ, рассказал мне вот какую историю.
Работал он тогда руководителем франчайзингового направления в одной зарубежной компании.
Компания крупная, очень много операционки, сотни задач, крупная сеть партнёров-франчайзи.
И вот как-то к ним обращается женщина с запросом на покупку франшизы. Всё как обычно: первичные переговоры, знакомство с нюансами франшизы, юридические тонкости и изучение договора... Переговоры идут ровно и продуктивно.
В какой-то момент переговоры остановились. Она перестала выходить на связь и пропала, как будто не было.
В целом, обычное дело, такое в продажах случается, к сожалению.
Вдруг, когда все уже забыли о том, что эта клиентка вообще была, она звонит и извиняется за то, что пропала.
Объяснила это тем, что планеты были неблагосклонны к такой серьёзной покупке.
Кроме того, она хочет приехать в офис, подписать договор и сделать оплату паушального взноса.
Единственное условие - переговорная должна быть в красном цвете.
Пришлось украшать переговорную в красный. Ценный партнёр, до этого момента не проявляла признаков капризности. Решили пойти на встречу. Что не сделаешь ради любимых клиентов!
Настал момент встречи и каково было удивление всех сотрудников офиса - женщина приехала в длинном ярко-красном платье, красных лакированных туфлях, на голове её была длиннополая красная шляпа, очки в красной оправе, красный маникюр и яркая красная помада.
Она зашла в переговорную комнату, где её уже ждали. Медленно села за стол, посмотрела на часы и сказала: ещё три минуты.
Участники переговоров решили её не тревожить, согласились с этим условием и молча стали ждать.
Спустя это время она начала со слов: "Я всегда начинаю крупные сделки в красном. Прошу понять. Это приносит удачу в дальнейших делах".
Договор был подписан. А итогом стало плодотворное сотрудничество для всех сторон.