О проекте⠀
Предприниматель Лера, 30 лет, г. Калининград + Москва. Производство женского белья по индивидуальным меркам. Продажи по всей РФ через Директ Инстаграм.⠀
Запрос предпринимателя: Увеличить средний чек с 5500р до 6500р, найти новые каналы продаж⠀
Показатели до начала трекинга: средний чек - 5 500 рублей. Основной канал продаж - реклама у блогеров. 300 продаж каждый месяц. Оборот 1,6 млн в месяц⠀
⠀
Результаты диагностики⠀
Узкие места, крадущие выручку⠀
1. Только 1 рекламный канал - блогеры⠀
2. Нет офферов, не сегментирована ЦА⠀
3. Нет товара-локомотива и трипваера⠀
Гипотезы роста⠀
1. Найти товар локомотив с уклоном к текущей карантинной ситуацией.⠀
2. Создать ритуалы благодарности за успехи после окончания каждой задачи - стимулирование мотивации движения вперед для предпринимателя⠀
3. Внедрить регулярные продажи комплектов товаров для повышения среднего чека⠀
4. Прозвонить базу клиентов с целью дополнительных продаж - работа с LTV, близкие деньги⠀
⠀
Результаты после трекинга⠀
1. Товар-локомотив. В процессе обсуждения Лера озвучила, что ее производство также делает пижамы. На них высокая наценка. Придумали и протестировали оферы: “Вторая вещь за полцены” И “Пижама 1+1=3”. Вторая акция сработала лучше, чек получился 9980р. Протестировали через блогеров и таргет Инстаграм (быстро нашла таргетолога, который собрал рекламу). Таргет дал более высокий результат: конверсия 10% из лида в продажу. Таким образом, средний чек на дистанции 1 месяц удалось поднять до 6600р ⠀
2. Гипотеза прозвона клиентской базы. В течении 2 недель продажник переписывался в инстаграм с клиентами, сделавшими покупки ранее. Из 130 диалогов 15 пижам удалось продать. Эти продажи дали оборот 74850р. Продолжает контактировать, создали скрипт для переписки.⠀
3. UpSell. Включили в скрипт продажника к белью предлагать докупить пижаму. Из 100 покупателей согласились 6 человек - это дало прирост выручки +29940р⠀