Тролли – одна из самых занятных форм жизни интернет-сообщества. Кого-то они нервируют, кого-то смешат, некоторые из моих коллег считают, что активный троллинг – это вообще показатель успеха статьи. Но самое интересное в троллях – это то, почему они этим занимаются.
Стоит начать с того, что человеческое сообщество выросло из обезьяньего, как бы нам порой не хотелось это отрицать. А у большинства видов приматов в группе царит строгая иерархия, установлению которой способствует особое статусное поведение. Как правило, оно включает в себя демонстрацию силы, размеров, громкости голоса и влияния на коллектив, а зачастую еще и подразумевает физические стычки. В подсознании человека статусное поведение тоже заложено. У нас есть внутренняя потребность доказывать окружающим, а главное, самим себе, что мы лучше и сильнее прочих. Но вместе с тем мы имеем законы и мораль, которые мешают (в большинстве случаев) обругать или побить человека, над которым хотелось бы доминировать. Поэтому люди веками искали окольные пути, одним из которых в последние годы стал Интернет.
В наш век технологий информация стала представлять собой особую ценность, и грех было не воспользоваться ею как способом достижения статуса. Поэтому придирки к информации, размещенной в Интернете другими людьми и попытки показать большую осведомленность и компетентность в вопросе стали отличным способом построения путь и виртуальной, но иерархии. Причем сами тролли как правило маскируют это стремление под «борьбу за правду» и «заботу об окружающих» - а то ведь не дай боже допущенная интернет-автором ошибка или неточность будет стоить кому-то жизни.
О разновидностях и тактике троллей написано уже много. Одни предпочитают действовать анонимно и просто стремятся наговорить гадостей – как правило, это люди, которые в жизни ничего из себя не представляют, и пытаются хоть как-то самоутвердиться за счет других. Другие не скрывают своей личности и даже имеют определенную компетентность в вопросе, но с яростью пикирующего коршуна бросаются на любую ошибку или опечатку, чтобы «восстановить справедливость» и как можно серьезнее «покарать нерадивого автора», опустив его в глазах пристывающих. Что ж, такое поведение как правило свидетельствует о неудовлетворенности человека в своей профессиональной сфере – он, по-видимому, не может обратить на себя внимание в достойных кругах, и единственное, что остается – отыгрываться там, где это возможно. Обезьянья иерархия – как раз такое дело, если ты не можешь выбраться в доминанты, так побей хотя бы того, кто слабее тебя. А сами доминанты, уверенные в себе люди, люди, которым есть чем заняться в жизни и получить желаемую отдачу – они как правило спокойны и добры.
О чем сейчас речь? Троллей не любят не за то, что они вступают в дискуссии и поправляют – как раз дискуссии и обмен опытом крайне важны для формирования информационного пространства. Их не любят за обезьянью грубость и обезьянье битье в грудь. Сравните две фразы: «Здравствуйте, я считаю, что Вы допустили ошибку, мое мнение…» и «Совершенная безграмотность! Автор, ты вообще в теме разбирался?». Суть одна и та же, но при этом первый человек – не тролль, а действительно специалист, который решил исправить неточность, прекрасно понимая, что ошибки и невнятные формулировки допускают все – в том числе и он сам. А второй человек – тоже, возможно, специалист, но озабоченный далеко не просвещением, а лишь продвижением своего Я, которое, увы, пока идет слегка неудачно. И что самое неприятное, выпады тролля очень часто встречают не менее агрессивные попытки защититься, если с другой стороны потребность в повышении статуса тоже не удовлетворена – отсюда рождается его величество срач, из-за которого иногда хочется навсегда удалиться из всех соцсетей.
Есть ли решение? К сожалению, нет. Инстинкты человека никуда не денутся. В наших силах лишь осознать и обуздать их, к примеру, применяя в разговоре с незнакомым человеком банальную вежливость. Но вежливость – это условный рефлекс, который формируется в детстве. Если у тролля его нет, остается лишь надеяться, что его поможет выработать кто-то, кто стоит по иерархической лестнице выше.
Мыслями поделилась: Гват Сумереченская