Недавно прочитал такой отрывок из книги Дэна Кеннеди:
Моя главная претензия к людям, которую я постоянно предъявлял и своим наемным служащим, – неумение общаться. Претензия обоснованная. Люди, как правило, и понятия не имеют об эффективном и продуктивном общении. Тратят впустую море времени.
Вот пример: я звоню одному из своих аудиторов и оставляю на голосовой почте следующее сообщение, дословно: «Мне нужно знать, когда вы закончите считать налоги Kennedy Sports Corporation, чтобы сообщить
другому аудитору, когда ждать результат. Перезвоните и сообщите мне».
А вот сообщение, которое он мне послал в ответ: «Налоги сейчас считаю. Если есть вопросы, звоните».
Были ли у меня вопросы? В общем, да. Тот же самый единственный вопрос, который я ему задал сразу, когда он не снял трубку. Ы-ы. И такая же история на каждом шагу.
И ведь вправду каждый день мы встречаемся с таким количеством бесполезных слов что уже не замечаем этого. Например приходишь домой, на работу или спортзал и первая же фраза "ты пришел?" , и то что ты стоишь перед человеком ни чуть не заставляет его задуматься о его вопросе. Нужно научится общаться эффективно если вы хотите хорошо проводить переговоры, продавать услуги или просто не выглядеть пустословом. И главный совет для этого содержится в словах римской патриции:
Думай прежде, чем говорить. И не нужно говорить все, о чем думаешь.
Патриция - в Древнем Риме лицо, принадлежавшее к исконным римским родам, составлявшим правящий класс и державшим в своих руках общественные земли.