Всем юридический добрый день.
Сегодня поговорим в данной публикации о ремонте бытовой техники. Как не попасть, когда отдаете на ремонт свою бытовую технику. Ко мне обратился человек с просьбой помочь ему, вернуть ноутбук и аванс, который он передал для осуществления ремонтных действий в одну компанию (в дальнейшем выясниться те еще мастера). Причина поломки это то, что ноутбук перестал включаться (данному гражданину было важно его рабочее состояние, так как там была информация, которая требовалась ему по работе). Обратился он в одну компанию, которая провела технический осмотр и дала заключение, что можно отремонтировать. Заплатил аванс ( 7 500 руб. 00 коп.), стал ждать отремонтированный ноут. Сроки ремонта договор заключен 24.07.2018, а ремонт будет произведен 27.07.2018. Стоит обратить внимание на то, что ремонт вообще в 2018 году произведен не был (человека просто кормили обещаниями и динамили), так как ноут нужен человеку по работе, пришлось покупать новый. Самое интересное то, что ноут, который был отдан в ремонт вообще не отдавали, даже в том состоянии, в котором он был сдан. Новый ноут по характеристикам был примерно аналогичный, как и тот, что сдал на ремонт.
После покупки нового ноута, ко мне и обратился этот человек, который стал моим клиентом. Клиенту хотелось: вернуть старый ноут ( в том состоянии, который он передал на ремонт), чтобы компенсировали покупку нового ноута, возместили моральный вред. Я перед подачей иска, добавил к указанным требованиям неустойку, а также штраф. Изучая документы, я обратил внимание на то, что вместе с подписанием договора на оказание технических работ, ему подсунули сразу на подпись акт выполненных работ. Работы не сделали, а акт подпишите. По итогу получается, что де-факто ремонта нет, де-юре работы все сделали в срок и отремонтировали ноут.
ЧТО БЫЛО В СУДЕ...
Со стороны компании пришел представитель (как оказалось этот мастер, который должен был выполнить ремонтные работы). Рассказал, что не выполнили в срок работы, потому что виноват сам клиент - не согласовал стоимость ремонтных работ ( странно стоимость работ по документам была согласована и даже предусмотрено авансирование по этому договору). Я у него поинтересовался, а куда дели аванс -7 500 руб. 00 коп., мне было сказано, что на покупку новых деталей для ремонта. На мой уточняющий вопрос документы по покупке деталей есть ( договор, квитанции об оплате деталей, выписка по счету подтверждающая факт оплаты), документов нет передали из рук в руки (расписки тоже нет), что за детали, представитель не смог вспомнить (сослался на большую занятость по работе).
На втором судебном заседании при содействии судьи, начали обсуждать возможные условия мирового соглашения (мне предложил представитель сделать бесплатно ремонт и вернуть взяты в качестве аванса 7 500 руб. 00 коп., потом еще сверху предлагали 7 500 руб. 00 коп.). Я не согласился два раза по 7 500 руб. 00 коп., так и так присудят (у представителя нет доказательств, что эта сумма была потрачена на покупку деталей). Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору- ст. 32 ФЗ «О защите прав потребителей». Еще 7 500 руб 00 коп. это неустойка, больше чем стоимость самих работ, услуг и товара не присудят ( cумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги)- ч.5 ст. 28 ФЗ «О защите прав потребителей»). Компенсировать покупку нового ноутбука (29 980 руб. 00 коп.), в незначительном размере возместить моральный вред ( заявлено 5 000 руб. 00 коп.) и хотя бы частично штрафные санкции ( ч.6 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей») отказался представитель, как и расходы по оплате моих юридических услуг для клиента, тоже был отказ. Нас с клиентом это не устраивает, настаиваем на своих требованиях. Прения, суд удалился в совещательную комнату для принятия решения. Огласил решение: взыскать в пользу моего клиента с организации, которая якобы хотела произвести ремонт: стоимость услуг по ремонту в размере 7 500 руб., неустойку в размере 7 500 руб., убытки в размере 29 980 руб., компенсацию морального вреда в размере 500 руб., штраф в размере 22 740 руб. Итого 68 220 руб. 00 коп. Также обязали компанию вернуть ноут, который отдавали на ремонт. Решение можно почитать внизу.
ИТОГ.
При подписании договора, когда отдаете технику на ремонт все время обращайте на два важных правовых нюанса: не подписывайте акт выполненных работ, до проведения этих работ ( может будут недостатки, или вообще ремонта не будет, как в этом случае), настаивайте, чтоб в договоре указывался перечень выполняемых работ по ремонту Вашей техники. Еще не вздумайте отдать технику на ремонт, когда Вам говорят, что необходима более пристальная диагностика на специальном оборудовании (Вам потом выставят очень завышенную цену за ремонт, как было с моим другим клиентом).
Если Вам необходимо задать вопрос и сформулировать правовую позицию — то пишите, или звоните. Контактный номер телефона 8-915-815-61-78 (WhatsApp и Viber). График звонков с 10ч.-17ч. по московскому времени. Понравилась публикация — подписывайся на канал, ставь лайк, оставляй комментарий.