Ничего не бойтесь. Законные официальные запросы, инициирование процедур проверки и привлечения граждан и организаций к ответственности за несоблюдение закона - ваше конституционное право. Оставайтесь вежливыми, уравновешенными и корректными и спокойно разбирайтесь с любой ситуацией. Не позволяйте себя запугать или запутать. Не бойтесь показаться глупыми и требуйте объяснений, пояснений и разъяснений снова и снова, пока не получите всю необходимую информацию. Включайтесь в общественную работу по установлению законности и соблюдению норм ведения бизнеса, обслуживания, производства. Не ставьте перед собой цель закрыть какой-то бизнес или кого-то наказать. Ставьте перед собой цель сделать этот бизнес лучше и улучшить его работу для себя и других клиентов.