Как избежать конфликтов на работе и не быть козлом отпущения.
Как в большом, так и в маленьком коллективе могут быть разногласия. Этого не избежать, все мы разные, невозможно быть для всех белым и пушистым, при этом не каждый человек обладает достаточным порогом спокойствия. Но в наших силах в пределах рабочего времени оставаться профессионалом, сохранять самообладание и обходить стороной конфликты с непростыми коллегами.
В первую очередь следует помнить, что если у вас есть некоторые недомолвки и разногласия с определенным человеком, это не значит, что он так общается со всеми. Нет. Для остальных он может быть самым замечательным и талантливым, незаменимым сотрудником и опорой команды. Также, конечно, бывает наоборот: человек может действовать на нервы всей вашей трудовой коллегии, снижая общую производительность.
Надеяться на то, что "виновника" уволят по вашему "хотению" - безуспешно, но вам надо, чтобы каждый день приносил радость или удовлетворение. Кроме того, далеко не во всех стрессовых ситуациях вину можно свалить на сложных коллег, но при этом ваше рабочее место — идеальная арена действий для тех, кто вас недолюбливает и уже раскусил, на какие кнопки надо нажимать, чтобы вывести вас из себя. Офисные сплетники и конкуренты (те, кто мечтает о той же карьерной перспективе в компании, что и вы) становятся по-настоящему ядовитыми, когда вы вынуждены ежедневно терпеть их или пребывать в изматывающем противостоянии.
Вывод таков: то, как вы ладите со сложными коллегами, оказывает серьезное влияние на вашу карьеру и благополучие. Ниже пять базовых стратегий, чтобы разрядить атмосферу в офисе.
1. Держите друзей близко, а врагов еще ближе
Таков совет от итальянского политика и философа Никколо Макиавелли. Таким образом, постарайтесь понять, что за человек такой, ваш коллега. Офисный антагонист вам, конечно, не врач, но чем больше вам будет известно о нем, тем больше шансов, что вы сможете найти точки соприкосновения и вообще общий язык.
Примите как факт: все люди не совершенны. И вы, и этот человек, с которым у вас неполадки, оба в этом плане равны. Доверьтесь своей интуиции и личным наблюдениям, быть может ваш коллега испытывает не лучший период в своей жизни. Вам нужно постараться понять корень проблемы. То есть понять, что движет человеком, каковы его мотивы, почему он сейчас не в самом лучшем состоянии. Например, вы можете поинтересоваться его жизнью. Возможно, за пределами офиса его окружает сплошная драма. Вам необязательно импонировать, нравиться друг другу, но если вы найдете причину, почему ваш коллега ведет себя так, а не иначе, вы сможете получить больше шансов свести конфликт на нет.
2. Измените ход своих мыслей
Если вы вступаете в беседу и думаете о собеседнике как о сложном и трудном человеке, вы сразу занимаете оборонительную позицию, которая может создать между вами напряженность, которая ни в коем разе не поможет вам решить дело.
Вам стоит изменить взгляд на ситуацию, угол зрения. Может оказаться, что это не человек трудный, а просто не такой, как вы.
3. Управляйте своими эмоциями
Избегайте проявления негатива: гнева и бушеваний. Злость никого не красит, плюс это крайне вредно для здоровья. Также это выглядит непрофессионально и вообще ухудшает репутацию, так вы можете сами оказаться в списке трудных коллег.
Если вы чувствуете, что не можете сдерживать гнев, срочно эвакуируйтесь из зоны конфликта, используя какие-нибудь волшебные слова вроде: «Извини, у меня дедлайн. Можем мы продолжить разговор позже?».
4. Ведите борьбу только за то, что имеет значение
Разборки и сложности в рабочей среде создают почву для стресса. Многие опросы показывают, что люди считают работу главным источником стресса. Что тут скажешь, надо себя беречь, для чего не повредит знание некоторых психологических тонкостей.
На работе всегда следуйте в четком понимании реальных задач компании, а также своих личных профессиональных установок и целей. Анализируйте поступки коллег и ситуации, чтобы исключить «ложные вызовы», которые создают ненужный стресс в офисной среде. Не ведитесь на сплетни и придерживайтесь нейтральной позиции в чужих спорах. А главное, защищайте личные границы и мысли от манипуляторов — не позволяйте офисным провокаторам управлять вашими эмоциями.
5. Не откладывайте решение проблемы
Впрочем, как бы вы ни старались быть миротворцем, уклонение от конфликта не всегда отличная идея. Прятки от разногласий также копят стресс. Иногда действительно нужно разобрать ситуацию и, если повезет, исчерпать конфликт. Чем дольше вы игнорируете проблему, тем неразрешимее она становится. Зачастую может быть достаточно простой беседы, что на месте во всем разобраться.
Не критикуйте, не обвиняйте, не судите и, что особенно важно, придите к логическому заключению, которое восстановит нормальную рабочую атмосферу. Если топор войны никак не зарывается, озвучьте свою точку зрения, но в позитивном ключе — в корпоративной среде, с ее тактикой и играми, есть смысл выстраивать репутацию прямого человека с четкими моральными принципами. Так вас точно выделят из толпы.