В последнее время ко мне на работе часто стали обращаться по поводу некорректного отображения писем в MS Outlook 2010-2016 под Windows. Выглядит это примерно следующим образом:
Такое бывает, когда вам рассылают по электронной почте различную рекламу, новости, предложения и т.п. В принципе, такие письма можно открывать и через браузер — в области просмотра писем появляется синенькая, правда, сразу не всегда заметная, надпись над содержимым письма. Браузер всё открывает корректно, но постоянно открывать им такие письма очень неудобно.
В гугле решение подобной проблемы нигде не нашёл, благо у меня есть возможность обратиться непосредственно в Майкрософт по корпоративному каналу. И вот, что они мне ответили.
План действий:
Обычно причина данного поведения заключается в используемых на затронутом ПК шрифтах и для решения вопроса необходимо в %windir%\fonts > настройки шрифтов > выполнить сброс настроек, после чего перезагрузить ПК и проверить отображение затронутых писем.
Также для решения вопроса на затронутом ПК можно открыть редактор реестра и экспортировать ветку HCLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Font\, после чего в этой ветке удалить все пункты по шрифту Helvetica.
Далее снова выполните сброс шрифтов в %windir%\fonts и перезагрузите ПК.
Я пошёл всё-таки более сложным путём. Экспортировал указанную ветку в реестре в отдельный файл, на всякий случай, и удалил в этой ветке всё, что связано с шрифтом Helvetica.
Потом пошёл в папку Windows/Fonts, зашёл в параметры шрифтов.
И сделал сброс шрифтов.
После перезагрузки ПК все проблемные письма должны нормально отображаться.