Продолжаем рубрику #anastasiafeedback 😏
Сразу хочу предупредить, что посещала я святыню спа до начала самоизоляции, буквально за пару дней ☝🏻 видимо чувствовала, что какая-то хм... надвигается 🙄
Итак, понеслась. 😁
В этот спа @ju_vise я решила не сама пойти,а меня «отправили» 😅 а точнее на мой день рождения подарили мне сертификат на программу 🧖♀️ . Сейчас уже точно не вспомню как она называется, но помню слово «Лайт»💁🏼♀️. Сама программа в себя включает: парение в кедровой бочке 💨 скраб всего тела 🧂массаж бамбуковыми веничками 🌱 нанесение крема на тело 🧴 массаж лица 🤤 и в конце процедуры чай с печеньками/конфетками 🍪 🍬 ☕️ По времени вышло 1,5 часа. ⏰
А теперь поехали по плюсам и минусам
Плюсы:
✅Возможность записаться на следующий же день в удобное время. 🕰 ✅Удобное расположение. 🎯 Салон находится на Петроградке, по сути это центр города и, если вы рядом работаете самое то расслабиться после трудового дня (ну, когда этот трудовой день настанет, хотя многие люди и не заканчивали работать в виду произоводственной и государственной необходимости) 💆🏼♀️ 💆♂️ ✅Клиентоориентированность 👩⚕️👩🏼💼 Так как я ехала не с центра, я умудрилась опоздать. 😬🙈 Ровно в назначенное время начала процедуры мне позвонили, чтобы уточнить не поменялись ли у меня планы. 📲 Спокойно отреагировали на мои щебетания в ответ 🤐 и сказали, что ждут меня. 😌Так же, когда я уже была в салоне, пришла девушка, которая забыла сертификат на процедуру и хотела узнать примут ее без сертификата или нет, администратор пошла к ней на встречу и готовы были обслужить 🙂
✅Лояльность к клиенту. Несмотря на то, что я опоздала порядка 10 минут из-за поиска нужного «офиса» 🙈 (об этом в «минусах») мою программу массажа не сократили по времени, за что большое спасибо ☺️
✅ Администратор 👩🏼💼 Девушка встретила с улыбкой, предложила оставить верхнюю одежду в гардеробе, надеть бахилы (а это редкость,непонятно почему 🤷🏼♀️) и дала заполнить анкету на наличие/отсутствие противопоказаний или аллергии на какие либо компоненты скарбов и кремов. Считаю, это важнейшей деталью, так как множество салонов не занимаются подобной практикой, а это может привести к не очень хорошим последствиям 🙄💁🏼♀️
После заполнения анкеты меня познакомили с косметологом, который будет выполнять процедуру и мы прошли в кабинет 😊
✅ Косметолог. 👩⚕️ Девушка приятной внешности по имени Олеся (может кто-то решит отметить окончание самоизоляции и будет важна подобная информация😁) провела «инструктаж», ещё раз расспросила про наличие противопоказаний и аллергий, и рассказала о самой процедуре. Так же во время программы находилась неподалёку,чтобы в любой момент можно было к ней обратиться 😏 Уже по окончанию программы произошёл небольшой «косячок»😅 - Олеся не смогла открыть банку с кремом, извинившись,вышла на минуту из кабинета и пришла уже с банкой другого крема, объяснив подобное действие,что данный крем она использует только для «понравившихся» клиентов и специально за ним сходила 😅 Спасибо ей за это ☺️
Ну а теперь
⭕️Минусы:
Расположение. Несмотря на то,что салон находится в центре Спб, найти его тот ещё квест - нужно найти нужную дверь бизнес центра, где находится сам салон. А дверей уйма - они ведут в рестораны, точки салонов связи, фотоателье... Пришлось звонить администратору салона,чтобы выяснить, куда же идти
⭕️ Локация салона в БЦ. Даже, если Вы нашли нужную дверь это ещё не конец. Нужно пройти через охрану, которая в принципе всех пропускает и не проверяет. Пришлось обратиться и к ним с вопросом куда же идти. Выдают карточку-ключ и сообщают,что нужно ехать на 5 этаж на единственном лифте, где уже очередь порядка 15 человек 🤷🏼♀️🤦🏼♀️ В итоге, я пошла искать лестницу. Поднявшись на нужный этаж, ещё минут 5 петляла по коридорам в поисках заветной вывески 😬
⭕️ Шумоизоляция. К сожалению, до конца расслабиться так и не вышло. Каждые 5-10 минут открывалась дверь в салон/люди разговаривали/ходили туда сюда... и это было слышно даже в отдельном кабинете🙈
🤔 В заключении хочу отметить,что сам салон мне понравился, как и персонал,который в нем работает, но над локацией и шумоизоляцией нужно работать. На сколько мне известно, это сеть салонов и вполне вероятно, что в других салонов таких минусов нет. 😌Решение за Вами, если сервис одинаков, а так должно быть в любой сетке, то не разочаруетесь 😉
