Сегодня на рынке SAP возрастает спрос на внедрение решений. Компании испытывают потребность в их качественном тестировании и поддержке. Кроме того, растет важность стабильной и безопасной работы команды.
Наша компания MGR-consulting занимается внедрением и поддержкой ERP-решений на платформе SAP.
И нам принципиально важно выявить «боли» Заказчиков, пользователей, консультантов. Это даст возможность улучшить качество предоставляемых услуг.
Мы провели исследование рынка сопровождения SAP-систем, чтобы улучшать собственные предложения. Результатом делимся с вами!
В отчете вы узнаете, что необходимо изменить, над чем поработать при оказании услуг по сопровождению SAP-систем? Чего ожидают клиенты от компаний и команд?
>> Разберем мнения. Наибольшее количество ответов поступило от заказчиков, которые пользуются услугами Консалтинговых компаний по поддержки SAP - 40 из 66 респондентов не рекомендовали бы своего подрядчика на рынке. Также нам пришли антирекомендации с указанием конкретных компаний, но мы не будем афишировать наименования. Среди заказчиков, которые поддерживают SAP-решения силами штатных сотрудников, 58 из 98 ответили, что не довольны качеством сопровождения системы. Стоит отметить, что в оценке качества участвовали и сами SAP-консультанты. Что же их не устраивает? Давайте посмотрим. ..
Пункту “основные уроки, которые были вынесены исходя из работы с текущим подрядчиком” мы уделим особое внимание.
>> 15 респондентов ответили, что их все устраивает в работе с текущими подрядчиками. 14 не ответили на этот вопрос. Можете в уме приписать их в категорию тех, кого все устроило или додумать, что им было настолько много чего написать, что мысли сбивали одна другую и в итоге ответ возник недостаточно структурированным, чтобы им поделиться (мы все же думаем, что они в категории первых). В любом случае, радует, что на рынке есть достойная конкуренция среди подрядчиков.
Так как отчет объемный, то с результатами вы можете ознакомиться по ссылке Мы вышлем вам отчет по почте, чтобы вы могли ознакомиться в удобное врем. Приятного прочтения! :)